Destek ve İletişim Süreçlerinde Erişilebilirlik Sorunları
- Sonuçsuz talep kayıtları: 33 şikayette destek birimine yazılmasına rağmen geri dönüş alınmadığı bildiriliyor.
- Ulaşılamayan destek: 12 şikayette gerçek bir yetkiliye ulaşılamadığı, sadece robot desteğin karşıya çıktığı aktarılıyor.

















