Destek ve İletişim Süreçlerinde Yetersizlik
- Sonuçsuz talep kaydı: 28 şikayette destek taleplerine yanıt verilmediği, iletişim kanallarının yetersiz olduğu belirtiliyor.
- Ulaşılamayan destek: 9 şikayette gerçek bir yetkiliye ulaşılamadığı, sadece robot desteğin karşıya çıktığı bildiriliyor.



















