Yıllık Sınırsız Erişim Paketi Kesildi, İçerik Açılmıyor Ve Tekrar Ödeme Talep Ediliyor

Android işletim sistemli telefonumda kullandığım ewa uygulamasında yıllık sınırsız erişim paketi satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve ödeme sonrasında bir süre boyunca tüm eğitim içeriklerine erişebiliyordum. Ancak yaklaşık 70 günün sonunda okumaya çalıştığım kitaplar ve diğer eğitim içerikleri açılmamaya başladı.

Uygulamayı silip tekrar yüklediğimde ise bu kez hiç ödeme yapılmamış gibi davrandı, tüm eğitim içeriklerine sınırlı erişim verdi ve gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi benden yeniden ödeme talep etmeye başladı. Daha önce 12 aylık kullanım için yaptığım ödemenin üstüne, aynı içerikler için tekrar ödeme yapmam bekleniyor.

Uygulamanın destek merkezine yazdım ancak yaşadığım sorun çözülmedi, tarafıma herhangi bir yardımcı dönüş yapılmadı ve mevcut ödemem boşa gitmiş durumda. Ödediğim tutar kredi kartı ekstremde tam görünmese de yaklaşık 1200 TL ile 1900 TL aralığında bir bedeldi. Uygulama içindeki ewa ıd bilgilerim ise ilknur#0001694 şeklindedir.

Vaat ettikleri gibi 12 aylık sınırsız erişim hakkımın yeniden tanımlanmasını ya da aksi durumda yapmış olduğum ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.