Abonelik Ücreti İadesi Talebi Uygulama Açılmıyor Ve Tekrar Satın Alma İstemi

Ewa English uygulamasından telefonum üzerinden bir yıllık abonelik satın aldım. Haziran ayında yaklaşık 4952 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak uygulamayı her açtığımda sayfa hiçbir şekilde normal biçimde açılmıyor, siteye erişemiyorum ve her seferinde sanki hiç abonelik almamışım gibi yeniden abonelik satın almam isteniyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Ewa English müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana yönlendirmeler içeren bir yanıt gönderildi. Bu yönergeleri uygulamama rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve aboneliğim aktif olarak kullanılamıyor.

Ödeme yapmış olmama rağmen hizmetten yararlanamadığım için, ödediğim yaklaşık 4952 TL tutarındaki abonelik ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.