to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Servisinde Geciken Şarj Aleti Ve Süpürge Teslimatı
Xiaomi marka şarjlı elektrik süpürgemin şarj aleti arızalandığı için 15 Ekim tarihinde cihazı Evofone teknik servise gönderdim. Süreç içinde benden ekstra şarj aleti için 1.850 TL ödeme talep edildi ve bu ücreti ödedim. Ancak tüm bu işlemlere rağmen yaklaşık 1 aydır ne cihazım ne de yeni şarj aleti tarafıma gönderilmedi.
Evofone işletme hesabı ile yaptığım WhatsApp yazışmalarında da sadece kargo ve siparişe dair bilgiler paylaşılıp süreç uzatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Referans numaram 160001 olup, ürünümün ve ücretini ödediğim şarj aletinin akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum.
Ücretini ödediğim şarj aletiyle birlikte süpürgemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım gecikme ile mağduriyet hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımıza ulaşmış olup ilgili ekiplerimize aktarılmıştır. Konuyla ilgili gerekli incelemeler yapılarak en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçte oluşan gecikme ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 160001 referans numaralı servis kaydınız kontrol edilmiştir. Xiaomi Vacuum Cleaner G20 White cihazınız için 27.10.2026 tarihinde şarj adaptörü değişimine ilişkin ücret bilgisi tarafınıza iletilmiş, ödemeniz ise 03.11.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Cihazınızda yapılan teknik inceleme sonucunda arızalı şarj adaptörünün değişimi tamamlanmış, işlem sonrasında gerçekleştirilen kontrollerde cihazınızın sorunsuz ve stabil şekilde çalıştığı doğrulanmıştır. Cihazınızın mesai bitimine kadar kargo firmasına teslim edilmesi planlanmaktadır. Kargo takip numaranız oluşturulduğunda tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Dilerseniz sonraki iş günü bizimle iletişime geçerek kargo takip numaranızı talep edebilirsiniz. Amacımız, talebinizi en kısa sürede sonuçlandırarak memnuniyetinizi sağlamaktır. Süreç sonunda desteğimizden memnun kalmanız hâlinde, Şikâyetvar platformu üzerinden değerlendirme ve puanlamanızı güncellemeniz bizi mutlu edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
