to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Garanti Kapsamında Gönderilen Xiaomi X20 Plus Robot Süpürge Servis Sonrası Kırık Ve Cevapsız
Xiaomi X20 Plus robot süpürgem süpürme gücü düştüğü ve çekiş yapmadığı için garanti kapsamında Evofone servisine gönderdim. Ürün bana 7 Ekim teslim edildi. Kutuyu açtığımda robot süpürgenin arka kısmı kırık ve hasarlıydı.
Robot süpürgenin arka kısmında, şarj olduğu bölgede kırık ve gövdede ayrılma var. Ayrıca şarj istasyonunda siyah yağlı parmak izleri bulunuyor. Ürünü bu şekilde göndermemiş olmama rağmen, servis sonrası bu halde tarafıma teslim edildi.
Durumu Evofone’a mail ile bildirdim; en kısa sürede döneceklerini söylediler fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon ve diğer iletişim kanallarında da sadece telesekreter ve otomatik mesajlarla karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmuyor.
Garanti kapsamında gönderdiğim ürünün hasarlı şekilde geri gelmesi ve Evofone’un iletişim kurmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimi giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımıza ulaşmış olup ilgili ekiplerimize aktarılmıştır. Konuyla ilgili gerekli incelemeler yapılarak en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım. İlginiz için teşekkür ederim. Tekrardan servise göndermemi istediler. Ayrıca mail gönderdiler.
Evofone dan Emre Bey'e her daim ulaşılabilirliği, ilgisi ve sorunları bizzat kendisi çözdüğü için çok teşekkür ederim.
