Evofone İnternet Kesildiğinde Kedi Tuvaleti Çalışmıyor: Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Petkit Puramax 2 otomatik kedi tuvaletini 14 Nisan tarihinde N11 üzerinden 29.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk başta kullanabiliyorken, internet bağlantısı kesildiği anda cihaz tamamen kullanılamaz hale geliyor. İnternet gittiğinde çalışmıyor, başka bir internet ağına bağlamaya çalıştığımda ise sürekli kapanıyor ve sistemi hiç kullanamıyorum. Böyle durumlarda manuel kullanım da mümkün olmadığı için tuvaleti temizleyemiyorum.

Bu sorun yaklaşık iki hafta önce tekrar başladı ve günlerce cihazı kullanamadım, sadece internet geldiğinde tekrar çalıştı. Şu anda da hat koptuğu için internet yok ve yine aynı şekilde ne manuel temizlik yapabiliyorum ne de farklı bir ağa bağlanabiliyorum. Otomatik bir kedi tuvaletinin internete bağımlı kalması ve internet kesildiğinde tamamen devre dışı kalması benim için hem hijyen hem de kullanım açısından ciddi bir problem oluşturuyor.

Evofone yetkili servise ve Petkit tarafına ulaşmak istediğimde ise çağrı merkezi sürekli alakasız üst-alt menülere yönlendirip beni hatta tutmak yerine tekrar tekrar hattan düşürüyor. Bir türlü canlı olarak bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, derdimi kimseye anlatamıyorum.

Üründeki bu bağlantı ve kullanım sorununun detaylı biçimde incelenmesini, mümkünse yerinde kontrol edilmesini ve sorunu teknik olarak bana telefonda açıklayabilecek yetkili bir servis personeli ile doğrudan görüşme sağlanmasını talep ediyorum. İnternet kesildiğinde de cihazı en azından manuel olarak kullanabilmek ve bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini istiyorum.