to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Petkit Purobot Ultra Akıllı Kedi Tuvaleti Sıfırlama Sorunu Ve Cevapsız Destek
11.11.2025'de Evofone üzerinden petkit purobot Ultra akıllı kedi tuvaleti, petkit eversweet max (uvc) su pınarı ve petkit yumsevofonehare Solo kameralı akıllı mama kabı satın aldım. Ürünleri ilk etapta sorunsuz kullanıyordum, ancak petkit purobot Ultra akıllı kedi tuvaleti’nin ilk torba değişiminde ciddi bir sorun yaşamaya başladım.
Kullanım kılavuzundaki talimatları eksiksiz uygulamama rağmen cihaz bir türlü sistem geri yükleme yapmadı. Saatlerce uğraştım, fişi çekip tekrar taktım, iki gün fişi çekili şekilde bekletip yeniden denedim ancak sorun devam etti. Uzun uğraşlar sonunda cihaz bir şekilde kendiliğinden geri yükleme yaptı fakat aynı problem tekrar ortaya çıktı ve şu anda da sorun devam ediyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir WhatsApp iletişim linki verildi ve ben de 3 Ocak’ta yaşadığım sorunu buradan ilettim. Otomatik cevaplar geldi, benden fatura belge numarası ve fatura görseli istendi, hepsini eksiksiz göndermeme rağmen 3 Ocak’tan bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün için bu kadar yüksek meblağ ödememe rağmen destek alamamak ve ortada bırakılmak beni gerçekten mağdur etti.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sorunlu olan petkit purobot Ultra akıllı kedi tuvaleti için tarafıma kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. 27 gündür bekliyorum ve bu belirsizliğin daha fazla sürmesini istemiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Ufuk E., Cihazınızla ilgili yaşamış olduğunuz problem çöp torbasının dolması ve yenisinin takılmaması ile ilgilidir. Çöp torbanızı değişmeniz durumunda herhangi bir problem olmayacaktır. Harici olarak yaşamış olduğunuz problemin tekerrürü sorunu pek tabii ki talepleriniz ile birlikte ürününüzü servisimize gönderim sağlayabilirsiniz fakat herhangi bir sorun yaşanmaması halinde test videosu alınarak herhangi bir işlem yapılmadan çıkışı sağlanabilir. Bu süreç özelinde sorun yaşamamanız adına yukarıda belirtmiş olduğum adımlar üzerinden problemi çözümleyebilirsiniz. Aşağıda servisimize gönderim bilgilerini sizlere paylaşıyor olacağım. Ataşehir Ekosistem & Aksesuar Teknik Servisi Mesai Saatleri: Hafta İçi: 09:00-18:00 İçerenköy Mah. Erkut Sok. No: 4-1/4-1C Üner Plaza Ataşehir / İstanbul Yurtiçi Kargo No: 840784996 Ürün gönderimi sağlarken kutulama hususunda hassasiyetinizi rica ederiz. Yurt-İçi Kargo tarafına talep oluşturarak, evden teslim edebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, EVOFONE olarak iyi günler dileriz.
İnanılmazsınız siz vallahi, hazır cevaplar vermekten başka bir şey bilmez misiniz siz? Sorunumu videoyla açıkça belirttiğim halde bana hala çöp torbası dolu olduğunu gösteriyor diyorsunuz, evet doğru ama videoyu iy izle gözlük kullanıyorsan onu tak bir daha izle, videoyu, torbanın olduğu yerde hiç torba görüyor musun, yok, çünkü zaten torba alınmış ama hala torbayı alın diye uyarı veriyor ve en önemlisi sistem geri yükleme yapmıyor, aynı uyarıda kalıyor. Ayrıca app ta çöp torbası yeterince olup olmadığını da görebilirsin. Çin deki Petkit müşteri hizmetleriyle kontakt kurdum, sizin gibi hazır cevaplar vermeden gayet canlı ve iyi niyetli görüşme sağladık, sorumlu olarak satış yapan yani sizin olduğunuzu belirttikleri halde yinede yardımcı olmaya çalıştılar, yeni bir güncelleme düzeltebileceğini ve biraz beklememi söylediler. Bu arada manuel olarak başka bir metot denedik ve sonunda çalıştırmayı başardık. Ben güncellemeyi bekleyeceğim, bu arada aynı sorun olursa her şeyi kayda alıp size göndereceğim.
