to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Tekrar Eden Arızalar Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık 1 yıldır Petkit Pura Max otomatik tuvalet kullanıyorum. İlk zamanlarda sensörler ve koku giderici hava temizleyici sorunsuz çalışıyordu ancak son 3 aydır cihaz prize bağlı olmasına rağmen ne ışık yakabiliyor ne de manuel olarak koku giderici fonksiyonunu çalıştırabiliyorum.
Ürünü Evofone üzerinden almıştım. Yaşadığım sorun üzerine hava temizleyiciyi servise gönderdim, yenisi ile değişim yapıldı fakat aynı arızayı tekrar yaşamaya devam ediyorum. Buna ek olarak şimdi de sensörlerde sorun oluştu ve cihaz şimdiden sızdırmazlık kapağı hatası vermeye başladı.
Müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu detaylı anlatmak istememe rağmen tarafıma yalnızca servis formu gönderiliyor, hiçbir şekilde telefonla görüşme sağlanamıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hem sensör arızası hem de sızdırmazlık kapağı hatası sebebiyle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Arızaların giderilememesi ve aynı sorunların tekrarlaması nedeniyle, gerekiyorsa ürünün komple değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve cihazı sorunsuz şekilde kullanabileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Petkit Pura Max otomatik kedi tuvaleti ürününü uzun süredir kullanıyorum ve cihaz sürekli aynı “atık kutusu hatası” nı veriyor. Bu sorun şu ana kadar 4 kez tekrarlandı. Ürünü 3 kez garantiye gönderdim, her seferinde geldikten sonra en fazla 2 ay düzgün çalışıyor, ardından tekrar arıza veriyor ve tuvalet temizleme işlemini yapmıyor.
Gündüzleri evde olmadığım için cihazın düzgün çalışmasına güvenmek zorundayım; ancak akşam eve geldiğimde, tuvalet temizlenmediği için evde yoğun bir koku oluşuyor. Cihaz “atık kutusu hatası” verip kendini beklemeye alıyor, çalışması için her seferinde manuel olarak açıp kapatmam gerekiyor. Bu hata neredeyse her gün, günde 7–8 kez yaşanıyor ve artık cihazı kullanmak işkence haline geldi.
Ürünü en son Mart ayında garantiye gönderdim, “tekrar gönderin” denilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi ve sorun aynen devam ediyor. Sürekli aynı arızayı yaşamaktan ve kalıcı bir çözüm sunulmamasından dolayı çok mağdur durumdayım.
Petkit Pura Max ürünümün bu kez gerçekten kalıcı olarak onarılmasını, eğer kalıcı bir onarım mümkün değilse yenisiyle değişim yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum.
Merhabalar Gökhan Bey, Talebiniz üzerine şifahen görüşme sağlanarak ürün servise istenmiştir. Ürünü dikkatime olacak şekilde gönderim sağlamanızı rica edeceğim. Ürün servise ulaştığında, detaylı olarak incelenecek olup, sorununuz çözümlenecektir. Görüşmemize istinaden tarafınıza bir anket yönlendiriyor olacağım. Değerli yorumlarınızı rica eder, Keyifli bir gün geçirmenizi dilerim. 😊
Merhaba otomatik kedi tuvaletim arızası giderilip gönderilmiş diye not düşülmüş ancak tekrar sızdırmazlık kapağı arızası vermeye başladı bu problem neden çözülemiyor. Tekrar göndereceğim ancak inanınki kedilerin psikolojisi bozuldu artık temizlik yapamadığı için tuvalet dolu gözüküyor bu sefer kediler giremiyor tamire yollasam 1 hafta tuvaletsiz kalacağım yine başkalarından tuvalet dileniyorum. Değişim sağlanacaksa değişim sağlansın lütfen belli ki kronik bir arizaya denk geldik çözüm bekliyorum lütfen
Petkit Pura Max otomatik kedi tuvaleti ürününü uzun süredir kullanıyorum ve cihaz sürekli aynı “atık kutusu hatası” nı veriyor. Bu sorun şu ana kadar 4 kez tekrarlandı. Ürünü 3 kez garantiye gönderdim, her seferinde geldikten sonra en fazla 2 ay düzgün çalışıyor, ardından tekrar arıza veriyor ve tuvalet temizleme işlemini yapmıyor. Gündüzleri evde olmadığım için cihazın düzgün çalışmasına güvenmek zorundayım; ancak akşam eve geldiğimde, tuvalet temizlenmediği için evde yoğun bir koku oluşuyor. Cihaz “atık kutusu hatası” verip kendini beklemeye alıyor, çalışması için her seferinde manuel olarak açıp kapatmam gerekiyor. Bu hata neredeyse her gün, günde 7–8 kez yaşanıyor ve artık cihazı kullanmak işkence haline geldi. Ürünü en son Mart ayında garantiye gönderdim, “tekrar gönderin” denilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi ve sorun aynen devam ediyor. Sürekli aynı arızayı yaşamaktan ve kalıcı bir çözüm sunulmamasından dolayı çok mağdur durumdayım. Petkit Pura Max ürünümün bu kez gerçekten kalıcı olarak onarılmasını, eğer kalıcı bir onarım mümkün değilse yenisiyle değişim yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum.
