to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Petkit Puramax Kedi Tuvaletinde Sürekli Sensör Hatası Ve Destek Eksikliği
Petkit Puramax akıllı kedi tuvaletim 21.11.2025 tarihinden itibaren sensör hatası vererek temizlik esnasında duruyor ve bugün itibarıyla sürekli hata verdiği için hiçbir şekilde temizlik yapılamıyor. Ürünü Media Markt üzerinden online olarak satın aldım, sipariş numaram 266031485’tir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Evofone internet sitesinde yer alan WhatsApp iletişim hattına yazdım ancak kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü aktif şekilde kullandığım ve hayvan sağlığını da etkileyen bir durum olduğu için bu arızanın beni mağdur ettiğini belirtmek istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün tamir edilmesini ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Ayşe Hanım, Öncelikle tarafımıza ulaştığınız için teşekkür ederiz. İletişim numaramız üzerinden tarafınıza arama sağladım ancak sizlere ulaşamadım. Canlı destek kanalımız üzerinden 18:00'dan sonra iletişime geçtiğinizi görüntülüyorum. Canlı destek kanalımız Hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Bu sebeple yanıt alamamışsınız. Öncelikle cihazınızın altına paspas, halı vb. mevcut ise kaldırmanızı, ürünü düz bir zemine konumlandırmanızı rica edeceğim. Sonrasında Ürünü analog tuşundan sıfırlamanız gerekmektedir. Ürünü sıfırladıktan sonra arkası, sağı ve solu 1,5 metre açık olacak şekilde konumlandırın ve tekrardan kurulum yapın. Kurulum sırasında ürünün önüne hiçbir şekilde geçmeyin. Üründe 8 adet sensör olması sebebiyle oldukça hassastır. Temizleme veya kurulum esnasında sizi veya kedinizi algılaması durumunda çalışmayı durduracaktır. Tüm belirtilen işlemleri tamamlamanız halinde, sorununuz halen devam ediyorsa, lütfen ürünü Emre Bey dikkatine, ekteki cihaz gönderi formunu doldurarak, aşağıdaki bilgilerle birlikte servisimize yönlendirin. Yasal süremiz 20 iş günüdür. Ancak memnuniyetiniz adına ürününüz öncelikli olarak incelenecek olup, tarafınıza ivedi destek sağlanacaktır. Yurtiçi Kargo No: 840784996 EVOFONE olarak hizmet kalitemizi arttırmak ve siz değerli tüketicimizin yorumlarını alabilmek adına tarafınıza anket yönlendiriyorum. Değerli yorumlarınızı rica eder, Keyifli bir gün geçirmenizi dilerim! 😊
