to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Hatalı, Değişim Talebi Reddedildi
Evmer Tarsus şubesinden Philips homerun Vacuum & Mop Robot 5000 Serisi süpürge aldım. Ürünün kurulumunu 8 Kasım’da yaptım ve daha ilk günden itibaren ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Mop takılıyken halıları algılamıyor, odalara gitmiyor ve kendi yuvasına dönemiyor.
Ürünü aldığım Evmer Tarsus şubesine başvurduğumda, değişim talebimi kabul etmediler ve sadece “servis gelsin, kurulum yapsın” yönünde bilgi verdiler. Ancak ürün daha en başından itibaren bu sorunu yaşattığı için, ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve bu şekilde kullanmak istemiyorum.
Ben, Philips robot süpürgemin Roborock ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve talebim doğrultusunda çözüm üretilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Philips Robot 5000 model robot süpürgeyi 06.11.2026 tarihinde Evmer Tarsus şubesinden 3.999 TL tutarla taksitli olarak satın aldım. Ürünü alırken bana, mop aparatı takılıyken odalara gidemediği, yani bu şekilde kullanıldığında odalara yönlenmediği konusunda hiçbir bilgi verilmedi.
Ürünü kullanırken mop takılıyken odalara gitmediğini görünce yetkili servisi çağırdım. Servis görevlisi, bu ürünün çalışma şeklinin zaten böyle olduğunu, mop takılıyken odalara gitmesinin mümkün olmadığını söyleyip sadece bu bilgi için 900 TL servis ücreti aldı. Ürünle ilgili hiçbir arıza veya tamir işlemi yapılmadan, sadece ürünün kendi çalışma kısıtını söyleyerek benden servis ücreti alınması nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.
Ürünü alırken bu önemli kullanım kısıtının açıkça anlatılmaması ve sonrasında da bilgilendirme karşılığında 900 TL servis ücreti talep edilmesi sebebiyle, Evmer Tarsus şubesinden aldığım Philips Robot 5000’in Roborock marka bir ürünle değiştirilmesini ve ödediğim 900 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.
