Philips Homerun 5000 Serisi Robot Süpürge Halı Üzerine Çıkmıyor

Philips Homerun 5000 Series model bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri robot süpürge halıların üzerine kesinlikle çıkmıyor. Sadece sert zeminde dönüp duruyor, halının kenarına geldiğinde ise hemen geri dönüyor ve halının üzerine çıkmıyor. Ürünü özellikle hem sert zemin hem de halı üzerinde kullanabilmek için tercih etmiştim ancak şu an beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum ve cihazda herhangi bir düşme, çarpma veya yanlış kullanım da olmadı. Ürünü Osmaniye merkezde bulunan Soylu AVM’den satın aldım. Fatura ve garanti belgem mevcut ancak şu an yanımda olmadığı için numaraları paylaşamıyorum.

Philips’in ürünü teknik olarak detaylı bir şekilde incelemesini, halı üzerinde kullanılabilecek şekilde çalışmasını sağlamasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum.