Philips Homerun 5000 Robot Süpürge Batarya Arızası Ve Tüketici Hakları İhlali

Ev Shop üzerinden satın aldığım Philips Homerun 5000 serisi robot süpürgemde, Nisan 2026 civarında aldığım bu ürünün üzerinden henüz 6 ay bile geçmemiş olmasına rağmen batarya hatası oluştu ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Cihaz açılıyor, şarj oluyor gibi görünmesine rağmen temizlik işlemine başlamıyor ve batarya hatası uyarısı veriyor.

Bu kadar kısa sürede batarya arızası yaşanması, ürünün beklenen kullanım ömrü ve kalitesiyle bağdaşmamaktadır. Ürüne olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bu kadar kısa sürede bu denli ciddi bir arıza vermiş bir cihazın tamir edilerek tarafıma iade edilmesini istemiyorum. Bu nedenle söz konusu arızanın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili Ev Shop ile görüştüğümde, ürünü servise götürmem gerektiği, servisin vereceği karara göre hareket edileceği ve bataryanın garanti kapsamına girmeyebileceği yönünde bilgi verildi. Henüz ürünü yarın yetkili servise teslim edeceğim; ancak batarya gibi cihazın çalışması için hayati öneme sahip bir parçanın bu kadar kısa sürede arızalanmasının kullanıcı hatasına bağlanmasını ve garanti dışı tutulmasını kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımı kullanarak, Philips Homerun 5000 serisi robot süpürgemin yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı ve açık bir şekilde olumlu dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi durumda, faturam ve tüm servis kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.