Yetkili Servisin İlgisizliği Ve Kurulum Gecikmesi

Yaklaşık altı gün önce Evkur mağazasından peşin ödeme ile TCL 55 inç bir televizyon satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen yetkili servis hâlâ gelmediği için televizyonu kurdurup kullanmaya başlayamadım.

Servis ekibine adresimi vermeme rağmen, telefonda bana ulaşamadıklarını söyleyip ilçeye bile girmeden geri döndüklerini öğrendim. Müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca aradım, sistemin iki gündür olmadığını ve bu yüzden işlem yapamadıklarını söylediler. Sistem gelince beni aramalarını rica ettiğimde ise “Yarın tekrar arayın” demekten başka bir çözüm sunmadılar.

Toplamda dört kez görüşme yapmama rağmen net bir dönüş alamadım. Hatta servis bir gün verip geleceğini söylemesine rağmen sonrasında telefonlar kapandı ve kimseye ulaşamadım. Daha televizyonun kurulum aşamasında bu kadar ilgisizlik yaşarken, ileride cihazla ilgili bir sorun çıksa nasıl bir süreçle karşılaşacağımı düşünmek bile istemiyorum.

Yeni aldığım televizyonun bir an önce yetkili servis tarafından kurulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.