Yanlış Renk Koltuk Takımı Ve Verilen Teslimat Sözünün Tutulmaması

18 Şubat tarihinde Evkur Manisa Şehzadeler şubesinden Palermo koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün Ramazan Bayramı’na kadar mutlaka teslim edileceği özellikle söylendi. 4 Mart Perşembe günü Evkur tarafından aranarak koltuk takımının ertesi gün, Cuma günü teslim edileceği bildirildi. Bunun üzerine salondaki mevcut koltuk takımımızı aceleyle çıkarıp komşularımıza verdik.

Ertesi gün koltuklar geldiğinde, seçip beğendiğimiz renk yerine tamamen farklı bir renkte ürün gönderildiğini gördük. Koltukları bu nedenle geri gönderdim ve hemen şubeyi aradım. Bana bir hata olduğunu, ertesi gün saat 10.00 ile 11.00 arasında aranarak detaylı bilgi verileceği söylendi ancak belirtilen saatte kimse aramadı. Akşam olunca ben tekrar aradım.

Koltuk takımını bize satan hanımefendi ile görüştüğümde, koltukların en erken bayramdan sonra gelebileceğini söyledi. Kendisine salonumuzda oturacak hiçbir şey kalmadığını, bütün koltukları komşulara verdiğimizi ve iki çocukla mağdur olduğumuzu belirttim. Buna rağmen alaycı bir tavırla istersek koltukları iptal edebileceğimizi söylemekle yetindi.

Yanlış renk ürün gönderilmesi, verilen teslimat sözlerinin tutulmaması ve mağduriyetimize rağmen gösterilen ilgisiz ve alaycı tavır nedeniyle son derece rahatsızım. Salonum şu an bomboş ve iki çocukla gerçekten zor durumda kaldık. Bu sorunun acilen çözülmesini ve sipariş verdiğim doğru renkteki Palermo koltuk takımının Ramazan Bayramı’ndan önce, söz verildiği gibi tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.