to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Teslimat Sözlerinin Tutulmaması Ve Sürekli Ertelenen PlayStation 5 Başvurusu
27.11.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi Merkez’de, Kazancılar’ın yanındaki Evkur şubesine PlayStation 5 almak için başvuruda bulundum. Mağazadaki personelle yaptığım görüşmede, ürünü mağazadan teslim almak istediğimi, başvurum onaylandığında geldiğimde ürünü verip veremeyeceklerini özellikle sordum. Bana ürünün depoda olduğunu ve onaylanırsa mağazadan teslim edebileceklerini açıkça söylediler.
Başvurum 28.11.2025 tarihinde onaylandı ve aynı akşam şubeye gittiğimde bu kez ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Bunun üzerine başvurumun iptalini talep ettim ve ürünü satarken ellerinde olduğunu söyleyip sonrasında "yok" demeleri nedeniyle ilgili personel hakkında şikayet oluşturdum. Burada özellikle yanlış bilgi veren personelden şikayetçiyim.
Müşteri hizmetleri 30.11.2025 tarihinde beni arayarak mağaza müdürü U*** Bey ile görüştüklerini, ürünün hafta içi mutlaka teslim edileceğini söyleyip şikayetimi geri çekmemi rica etti. Ben de bu beyana güvenerek şikayetimi geri çektim. Ancak 03.12.2025 tarihinde tekrar arandığımda bu kez ürünün 08.12.2025’te teslim edileceği söylendi. Mağaza müdürü U*** Bey’in ve ekibinin sözlerinde durmaması, her defasında teslim tarihini ileri atarak beni oyalaması nedeniyle müdürden de ayrıca şikayetçiyim.
Başta "depoda var, hemen verilir" denmesi, ardından "hafta içi mutlaka teslim" denerek oyalanmam ve her arandığımda tarihin ileriye alınması sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim tamamen sarsıldı. Artık bu süreçte sürekli ertelenen teslim tarihlerinden dolayı PlayStation 5 başvurumu tamamen iptal etmek istiyorum. Ürünü satarken verilen sözlerin tutulmaması, müşterinin oyalandığını hissettiren bu yaklaşım ve şube ile müşteri hizmetleri arasındaki çelişkili bilgiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, yanlış bilgi veren personel ile sözünde durmayan mağaza müdürü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan başvurumun kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
