Evkur Sipariş Teslimatında Yaşanan Sorunlar

07/01/2025 tarihinde Avcılar Merkez'den oluşturduğum siparişimin, sipariş oluşturulma aşamasında onaylandığı takdirde mağazadan teslim edilebileceği söylendi. Ben de mağazadan teslim alabileceğimi söyleyip sözleşmeyi oluşturduk. Sözleşmemin 08/01/2025 tarihinde onaylandığı, Evkur müşteri hizmetleri tarafından aranarak bildirildi. Şubeye gittiğimde, satış danışmanı olarak görev yapan personelin ürün stoklarında kontrol ettiğinde, ürünlerin mağaza deposunda mevcut olduğu ve tarafımdan teslim alınabileceğinin söylenmesi üzerine sözleşme bankosuna gidip durumu bildirdim. Bankoda duran personeliniz, 'Mağazadan teslim alınacak' seçeneği işaretlenmemiş ürünler için, 'Size merkezden adresinize gönderilecek' diye bilgi verdi. Ben de sözleşmeyi, ürünlerin mağazadan alınacağını söylediğiniz için aldığımı belirttim. Fakat bankodaki personeliniz, 'Akşam 7'de geldiğiniz için genel merkez kapandı, bu saatten sonra değişiklik yapamayız. Ürünler yarın adresinize gönderilecek' dedi. Bunun üzerine, yarın adrese gelmeyecekse iptalini gerçekleştireceğimi söyledim. 09/01/2025 tarihinde saat 10:52'de 212 435 02 86 numaralı telefondan internet satış biriminden H**** Bey aradı ve ürünlerin 5 gün içerisinde evime teslim edileceğini, henüz tedarik aşamasında olduğunu ve mağazadan cep telefonu hariç hiçbir ürünün teslim edilmeyeceğini bildirdi. Ben de satış personeliniz başka, siz başka söylüyorsunuz dediğimde, 'Size bunları söyleyen kişiyi dilerseniz şikayet edebilirsiniz' dedi. 09/01/2025 Perşembe bu akşam 19:00 gibi ürünleri mağazadan teslim almayacaksam eğer 5149**73 numaralı siparişimi iptal edeceğim. Bilginiz olsun.