Teslim Edilmeyen Dream Z30 Şarjlı Dikey Süpürge İçin Acil Çözüm Talebi

21.04.2026 tarihinde Evkur Bursa Plaza şubesinden Dream z30 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. 95688203/5191**25 numaralı alışverişime dair teslimat konusunda net bir sonuç alamıyorum.
Bu süreçte Evkur müşteri hizmetlerini üç defa aradım. İlk aradığımda alışverişimin yeni onaylandığı ve ürünün bir hafta içinde elime ulaşacağı söylendi. İkinci aradığımda ellerinde cihaz kalmadığı ama yine bir hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Üçüncü arayışımda ise 16 Nisan tarihinde ürünün elimde olacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün ortada yok.
Ödeme günüm geldi, fakat ürün elime ulaşmadığı için elimde olmayan bir ürünün ödemesini yapmam gerekecek ve tüm bu süreçte mağdur olan taraf ben olacağım. Henüz benden ödeme talep edilmedi, elden ödeme yapacağım söylendi, ancak ürün teslim edilmeden ödeme zorunluluğu ile karşılaşmaktan endişe duyuyorum.
Ürünümün acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ya da bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek sürecin net bir şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.