Dyson V15 Süpürge Teslimatı Gecikiyor Ve Sipariş İptal Edilemiyor

26.02.2026 tarihinde Evkur Düzce şubesinden Dyson v15 model süpürgeyi taksitli olarak satın aldım. Kocaeli’nde ikamet ettiğim için ürünün Kocaeli’deki adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak günler geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi.

Defalarca müşteri temsilcisini aradığımda her seferinde “birkaç güne gelir” denilerek oyalanıyorum. Ben de bunun üzerine İzmit şubeye gidip ürünü oradan teslim almayı teklif ettim, telefonda bunun mümkün olduğu söylendi. Fakat İzmit şubesine gittiğimde ellerinde ürün stoğu olmadığını, merkezde de görünmediğini belirttiler. Düzce için stok sorgulandığında 5 adet göründüğü söylendi, buna rağmen bu ürünler bir türlü tarafıma yönlendirilmiyor.

Müşteri temsilcileriyle her görüştüğümde sadece şikayet kaydı açıldığını ve “size dönüş yapılacak” denildiğini duyuyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. En son 15.03.2026 tarihinde ürünün ellerinde olacağı söylenmesine rağmen o tarihte de teslimat yapılmadı. 16.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda hâlâ stokta ürün bulunmadığı ifade edildi. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek istedim, onu da gerçekleştirmediler.

Şu anda elimde hiçbir süpürge yok ve yaklaşık 20 gündür mağdur durumdayım, Dyson v15 süpürgemin teslim edilmesini ya da sipariş numarası 5138**71 olan siparişimin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Artık oyalayıcı cevaplar değil, net ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.