Beş İş Günü Sözünün İhlaliyle Elektrikli Süpürge Teslimatında Gecikme

27.01.2026 tarihinde Kayseri Evkur mağazasından elektrikli süpürge satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden süre geçtiği halde ürünüm hala teslim edilmedi.

Elimde 99752884 / 5044**77 numaralı sözleşme/müşteri bilgilerim bulunuyor. Gecikme üzerine Evkur müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü 5 iş günü içinde teslim edemeyeceklerini ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda belirsizlik olduğunu ifade ettiler. Çarşamba günü teslim edilme ihtimali olduğunu söylediler. Ancak çarşamba günü teslim edilse bile 7. İş günü olduğunu hatırlattığımda bu konuyla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Herhangi yaptırımın olmadığını gördüm. Alışverişi iptal etsem diye düşündüm Şikayetvar'daki diğer iptalleri okuduğumda 20 güne varan iade sıkıntılarının olduğunu gördüm. Mecburen keyiflerini bekleyeceğim.

Ürünü günlük hayatımda kullanmak üzere acil ihtiyaç olarak aldım ve verilen teslimat sözünün tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Elektrikli süpürgenin en kısa sürede, acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Evkur'dan ilk kez alışveriş yapmıştım. Bir daha böyle bir hataya düşmem.