to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinden Aldığım Yanlış Bilgi Nedeniyle İcra Takibi Ve Dosya Masrafları
Evkur’la yaptığım senetli alışverişe ait borçlarımı, yaşadığım ilçede Evkur şubesi olmadığı için düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp o anda ödemem gereken tutarı öğrenerek yapıyorum. Yani hangi miktarı ödeyeceğimi tamamen müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye göre belirliyorum.
En son 9 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle 2025 yılına ait tüm borçlarımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana eksik ve yanlış bilgi verildi. Telefonda bana borcumla ilgili 3 gün süre verildiği söylendi, ancak buna rağmen aynı gün içerisinde, bana hiç bilgi verilmeden dosyam icraya aktarılmış. Ben ise bu süreçten haberim olmadığı için ertesi gün Manisa Akhisar şubesine giderek 2025 yılına ait tüm borçlarımı şubeden ödedim.
Şu anda icraya verildiğimi, 4.278 TL dosya masrafı dahil toplam 6.179 TL ödeme istenerek öğrendim. Ben tüm ödemelerimi, özellikle “2025 yılının tüm borçlarını kapatmak istiyorum” diyerek, müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, iyi niyetle ve zamanında yapmaya çalışırken, yanlış veya eksik bilgilendirme yüzünden icraya düşmüş durumdayım. Eksik ya da yanlış tutar söylenmişse bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Adım Hakan M****’dır. İcra takibinin, hatalı borç takibinin ve benden talep edilen dosya masraflarının incelenerek iptal edilmesini, borç bilgilerimin doğru şekilde güncellenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
