Bilgilendirme Almadan İcra İşlemi Başlatıldı Ve Aynı Borç İçin Ödeme Alındı

Evkur’dan yaptığım alışverişe ait faturalarımı her ay düzenli olarak Balıkesir Karesi şubesine giderek ödedim. Sadece bir ay eksik ödemem olmuş, onu da sonraki ay fazla ödeme yaparak kapattım. Kasadaki görevliler ne derse onu yatırdım, hiçbir şekilde “eksik borcunuz var, icralık durumdasınız” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı.

Ocak 2026 tarihinde icraya verildiğimi, 16 Şubat 2026’da yine fatura ödemeye gittiğimde kalan borcumu yazdırdığımda tutarın fazla olduğunu fark edip müşteri hizmetlerini arayınca tesadüfen öğrendim. Mağaza ise bu süreçte bana tek bir bilgi vermeden tahsilata devam etmiş; icralık olmama rağmen hem icra işlemi başlatılmış hem de mağazadan tahsilat yapılmaya devam edilmiştir. Tarafıma ne SMS, ne arama, ne de yazılı bir bildirim yapılmamıştır.

Avukatla görüştüğümde faturalarımı yanımda götürmeme rağmen evraklarıma bakılmadı, “yapılacak bir şey yok, icra dosyası açılmış” denilerek geçiştirildim. Avukat, telefonla birini arayıp görüştükten sonra da aynı şekilde dosyaya bakmaya gerek duymadığını söyledi. Günü gelmemiş faturalarla benim eksik ödememin birleştirilerek icraya verildiğini orada öğrendim. Yani hem icralık yapılıyorum hem de aynı borç için mağazada ödeme almaya devam ediliyor; bu durum son derece tutarsız ve iyi niyetten uzak bir uygulamadır. Borcumu ben değil, sistemin ve kasadaki personelin doğru takip etmesi gerekirken, sanki tüm sorumluluk bana aitmiş gibi davranılmıştır.

Ben, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan icraya verilmem sebebiyle başlatılan icra talebinin iptal edilmesini, hangi net eksik tutar yüzünden icraya verildiğimin açık ve yazılı şekilde bana bildirilmesini ve hem Evkur’un hem de avukatlık bürosunun tutumundan kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.