Kırık Dolap Aynası Ve Hatalı Montaj Üzerine Evkur Şikayeti

Evkur Gebze şubesinden 20.11.2025 tarihli alışverişimle, fatura numarası 119*****00054706 olan yatak odası takımını satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiği andan itibaren birden fazla ciddi sorunla karşılaştım.

Dolap aynası belirgin şekilde kırık geldi ve bunu ilk gün firmaya ilettiğimde değişim sözü verildi. Baza ayakları takılır takılmaz boyaları soyuldu ve ürün sıfır olmasına rağmen hemen deforme oldu. Komodinler sallanıyor, olması gereken dört vida yerine sadece iki vida ile montaj yapılmış. Baza kurulumu ise “yer olmadığı” gerekçesiyle hiç yapılmadan bırakıldı. Kurulum ekibi gittikten sonra yerde yatmamak için baza ayaklarını ve baza başlığını mecburen kendim monte etmek zorunda kaldım. Dolabın montajı da eksik ve özensiz yapılmış durumda.

Tüm bu sorunlar nedeniyle hem ayıplı ürün hem de eksik ve hatalı kurulum hizmeti ile karşı karşıya kaldım. 21 iş günü içinde ürünün kusurlu kısımlarının değiştirileceği telefonla tarafıma söylenmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın hiçbir değişim yapılmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Evkur gibi kurumsal bir firmadan böyle bir süreç ve ilgisizlik beklemediğimi, yaşadığım mağduriyetin görmezden gelindiğini üzülerek belirtmek isterim.

Talebim, kırık dolap aynası başta olmak üzere tüm ayıplı parçaların yenileriyle değiştirilmesi, tüm montaj hatalarının ücretsiz, eksiksiz ve profesyonel şekilde yeniden yapılması ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir. Bu süreç makul süre içinde çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.