Katto Mobilya Zeynep 4 Kapılı Beyaz Dolapta Geciken Teslimat, Hasar Ve Eksik Kurulum Talebi

Yaklaşık bir ay önce Esenyurt Evkur şubesinden taksitle katto Mobilya Zeynep 4 Kapılı Beyaz dolap satın aldım. Defalarca aramama rağmen ürün ancak bir ayın sonunda, 10.11.2026 tarihinde teslim edildi ve bugün kurulumu yapıldı. Teslimat ve kurulum süreci hem çok gecikti hem de ürün hasarlı ve eksik şekilde bırakıldı.

Kuruluma gelen ekip, dolabın dört kapağından birini açmamamı söyledi, sebebini sorduğumda ise arka menteşesinin büyük olduğunu ve yaklaşık bir hafta sonra başka menteşe getirip takacaklarını, yani kurulumu daha sonra tamamlayacaklarını belirttiler. Dolabın yan yüzeylerinde soyulmalar ve deformeler bulunuyor, ayrıca dolabın aynasında silmeyle çıkmayan lekeler var ve cam yüzeyinde zarar olduğu açıkça görülüyor. Ürünün hem görsel hem işlevsel olarak kusurlu olduğu ilk günden belli oldu. Ürünün taksitini daha dün yatırmış olmama rağmen bugün elime geçen dolap bu şekilde hasarlı ve kurulumu yarım bırakılmış durumda.

Bu süreçte Evkur tarafıyla görüştüğümde sorumluluklarını üstlenmek yerine sürekli olarak firmaya yönlendirdiler ve net bir çözüm sunmadılar. Satın aldığım ürün yeni ve ayıpsız olması gerekirken, hem gecikmeli teslim edildi, hem de kusurlu çıktı ve kurulum tam olarak yapılmadı.

Dolaptaki soyulmaların ve tüm hasarlı kısımların düzeltilmesini, aynadaki lekeler nedeniyle camın değiştirilmesini ve kurulumun eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün tamamen değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.