to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Akıllı Saat Şarj Almıyor, 20 Gün Beklemede Bilgi Eksikliği
28.09.2026 tarihinde Evkur Giresun Gazi Caddesi şubesinden Huawei marka akıllı saat satın aldım. Ürünü aldığım gün saatin şarj almadığını fark ettim ve arızalı olduğu için hemen servise gönderildi. O günden bu yana yaklaşık 20 gündür bekliyorum, ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve bu süreçte mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ürün şubeye gelince beni arayacaklarını söylediler fakat hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünle ilgili hazırlanan destek talep formu ve servis kaydı da mevcut olmasına rağmen süreç uzatılıyor ve bilgi alamıyorum.
Arızalı olarak teslim aldığım bu akıllı saatimin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Giresun Evkur’dan aldığım Huawei gt5 saatimi 28 Eylül’de arızası nedeniyle servise gönderdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. En son aradığımda ürünün 30 Ekim’de elimde olacağı söylendi, bugün tekrar aradığımda ise bu kez 7 Kasım denildi. Son görüşmelerimizde ise ürünün yapılmadığını ve tarafıma yeni ürün gönderileceğini söylediler; ancak buna rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de somut bir adım atıldı.
Yaşadığım bu süreç yüzünden Evkur’dan alışveriş yaptığım için ciddi anlamda pişman oldum ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Başka tüketicilerin de benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını istiyorum. Ürünün söz verdikleri şekilde derhal yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, gün içerisinde tarafınıza yapılan aramada size ulaşılamamıştır. Uygun olduğunuz saat aralığını bizimle paylaşmanız durumunda tekrar arama yapılarak iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz.
Bana 30 Ekim de elime ulaşacağını söyledikleri ürünüm hala elime ulaşmadı. Bugün tekrar bilgi almak için aradım ama net bir bilgi alamadım.
