Teslim Edilmemiş Cep Telefonu Ve Akıllı Saat İçin Ciddi İletişimsizlik Ve Haksız Gecikme

11.08.2026 tarihinde Gaziemir Evkur şubesinden kredili Tecno Camon 40 Pro 5g cep telefonu ve yanında hediye olarak verilen Tecno Watch Active akıllı saati satın aldım. Taksitli alışveriş kapsamında tarafıma sözleşme imzalatılmasına ve işlemler tamamlanmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim bana teslim edilmedi ve somut hiçbir adım atılmadı.

Mağazaya ve yetkililere ulaşmaya çalışmama rağmen neredeyse hiç sağlıklı irtibat kuramadım. Ulaştığım nadir zamanlarda ise ürünlerin onaylandığı, ancak depodan çıkış olmadığı şeklinde tek bir cümle dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Defalarca aramama ve bilgi talep etmeme rağmen yetkili bir kişiden net, yazılı veya detaylı bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

99884655 numaralı hesabıma ait taksitli siparişlerimin durumunu yalnızca SMS ile iletilen bağlantı üzerinden takip etmem isteniyor, fakat bu bağlantı üzerinden de teslimata ilişkin net bir tarih, gerekçe veya çözüm sunulmuyor. Sözleşme imzalamış olmama rağmen ürünlerimin teslim edilmemesi, iletişim kanallarının bu kadar yetersiz olması ve tarafıma hiçbir çözüm üretilmemesi Evkur gibi bir firma için kabul edilebilir değildir.

Ürünlerimin acilen, gecikme olmaksızın tarafıma teslim edilmesini, teslimat süreci ve yaşanan gecikmenin sebebi hakkında yazılı ve detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünler tarafıma teslim edilmeden herhangi bir tahsilat, taksit işlemi veya ödeme yansıtılması halinde, hiçbir ihtara gerek kalmaksızın yasal yollara başvuracağımı ve tüm hukuki sürecin kararlılıkla takipçisi olacağımı açıkça belirtmek isterim.