Evkur'dan Şarj Almayan Tablet Ve Belirsiz Garanti Süreci Nedeniyle Devam Eden Taksit Ödemeleri

Evkur üzerinden hediye olarak gelen Tekno PC Quantum Zirkon marka tabletim, daha 1 yıl dolmadan şarj almamaya başladı ve Nisan ayından bu yana tamamen kapalı durumda, hiçbir şekilde açılma belirtisi göstermiyor. Ürün kullanılmaz hale gelmiş olmasına rağmen taksit ödemelerim düzenli olarak devam ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığımız Evkur ile iletişime geçtiğimde, konuyla ilgili olarak marka ile iletişim kurmam gerektiği bilgisi paylaşıldı. Daha sonra tekrar görüştüğümde sadece bir mail adresi ve kargo kodu iletildi; ancak tabletimi hangi adrese, hangi teknik servise göndermem gerektiği açıkça belirtilmedi. Bu nedenle ürünü yetkili servise ulaştıramıyor, garanti süreciyle ilgili hiçbir somut adım atamıyorum.

Tabletimin garanti kapsamında yetkili teknik servise yönlendirilmesini, açık ve net bir şekilde servis adresi ve gönderim sürecinin tarafıma iletilmesini ve cihazın ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya gerekli görülürse değişim yapılmasını talep ediyorum. Hâlihazırda taksitlerini ödemeye devam ettiğim, ancak kullanamadığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Evkur nezdindeki müşteri numaram 726’dır.