to read complaints and reviews, or file yours.Evkur'dan Alınan PS5'in Açılmış Kutu Nedeniyle İade Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Dönüş Yapmaması
Evkur’un internet kanalı üzerinden PlayStation 5 ve ps5 kolu satın aldım, ürünler 5’inde tarafıma teslim edildi. Ürünleri İstanbul Sultanbeyli’den teslim aldım ve sonrasında iade etmek istediğimde, kutular açıldığı için iadenin kabul edilmeyeceği söylendi.
Ben ürünlerin iadesini talep etmeme rağmen, sadece kutu açıldığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa ürünü kullanılmış, hasarlı ya da eksik olarak değil, sadece açılmış kutu halinde iade etmek istedim. Bu süreçte 06358664623 numaralı kaydım üzerinden işlem yapıldı.
Durumu tekrar iletmek için Evkur müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle görüştüğümde, konuyla ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İnternetten alınan bir ürünün, sadece kutusu açıldığı gerekçesiyle iadesinin tamamen reddedilmesini ve sonrasında tarafıma dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum.
Ürünümün yasal haklarım gözetilerek iadesinin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi mail adresimiz, bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Firmalar ya kanunları bilmiyor ya da insanları dolandırmaya çalışıyorlar kanunda acık bir şekilde yazıyor 14 gün içerisinde internetten almış olduğunuz bir ürünü kutusunu açmış olsanız bile gerekçe sunmadan iade edebilirsiniz ama sayın Evkur yetkilileri ne hikmetse kutusu açıldığı için ürünü geri iade almıyorlar bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vuruda bulunarak ilettim oradan da bir sonuç çıkmazsa bütün yasal haklarını kullanarak bu işin peşini bırakmayacağımı bilmelerini isterim etrafımdaki veya internetteki Evkur alışverişine ilgili bütün forumlarda ve insanlara nasıl bir düzen içerisinde satış yaptığınızı aktaracağımı bilmeni isterim.
