Evkur’dan Aldığım Loto Köşe Koltuk Takımında Çok Sayıda Ayıplı Parça Ve Montaj Hatası

Esra · 2026-01-02T18:01:46+03:00

Düzce Evkur şubesinden 09.12.2025 tarihinde Lotto köşe koltuk takımı aldım. Ürünün montajından sonra koltuğu detaylı inceleyince birçok ciddi kusur olduğunu fark ettim. Koltuk takımının ahşap modülünde yamalar var, ahşap bacaklarında soyulmalar mevcut ve ahşap modülün bacağındaki birleşim yerinde neredeyse yarım santimetrelik bir açıklık bulunuyor, içeride zımba uçları görünüyor. Vida atılan kısımlara vida tapaları yapıştırılmamış. Koltuğun alt kısmındaki ahşap yerlerde delinmiş vida yerleri var. Ayrıca koltuğun iç kısmında bir bacağı yere tam değmiyor ve bu bacak sallanıyor, diğer taraftaki bacakta da sallanma var. Sırt kısımları da eşit durmuyor; bir taraf yukarıda ve öne doğru dururken diğer taraf aşağıda kalıyor. Sorunları fark ettiğimde Evkur ile iletişime geçtim, o sırada sadece soyulmaları görmüştüm ve 24–48 saat içinde aranacağım söylendi. Daha sonra Şikayetvar’daki benzer şikayetleri görünce ürünü tekrar detaylı inceledim ve anlattığım birçok ek sorunla karşılaştım. Üründe bu kadar fazla montaj ve imalat hatası olduğu için koltuğu ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. Lotto köşe koltuk takımının komple değiştirilmesini veya tüm ayıplı parçaların eksiksiz ve kusursuz şekilde yenilenmesini talep ediyorum. Gecikmeden, düzgün ve sağlam bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Evkur

Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi mail adresimiz üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Esra

Evkur’dan Aldığım Loto Köşe Koltuk Takımında Çok Sayıda Ayıplı Parça Ve Montaj Hatası

Bugün Evkur müşteri hizmetleri tarafından aranmış bulunmaktayım. Satın aldığım koltuk takımında, montaj sonrası ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken kusurlar bulunmaktadır. Yapılan görüşmede, ürünün bu haliyle kullanılması durumunda inceleme sırasında tüketici kusuru sayılabileceği sözlü olarak ifade edilmiştir. Bu nedenle ürünü hiç kullanmıyorum. Ürüne bakılması için bildirilen 21 iş günü süresi boyunca, peşin bedelini ödediğim ayıplı ürün evimde kullanılamadan beklemektedir. Bu durum nedeniyle eski koltuklarımı evden çıkaramıyor, evimde fiilen alan kaybı ve düzensizlik yaşamaktayım. (Fotoğraf ektedir.) Ev ortamında iki çocuğum bulunmaktadır. Ayıplı olduğu bildirilen ve kullanılmayan ürünün evimde bekletilmesi, zarar görme riskini artırmaktadır. Bu süreçte oluşabilecek durumların tarafıma kusur olarak yüklenmesini kabul etmiyorum. Tarafıma yazılı ve net bir çözüm takvimi sunulmaması halinde, kredi kartı itirazı (chargeback) ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başlatılacaktır. Ayıplı ürünün evimde bekletilmeden teslim alınmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Esra

Aradan geçen süreye rağmen inceleme için kimse gönderilmedi, net bir çözüm sunulmadı ve oyalanıyorum. Ayıplı ürün nedeniyle bedel iadesi talep ediyorum.