Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Evkur
  • Evkur’da Ürün Değişim Sürecinin 45 Günlük Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgiler
ID:35285441
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Evkur’da Ürün Değişim Sürecinin 45 Günlük Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgiler

profile
Ramazan
Evkur
25 Şubat 04:02
218

Evkur Adana şubesinden aldığım TCL 65P89K model LED televizyonumda üretim hatası çıktı ve yetkili servis tarafından hazırlanan raporla ürünün değişimi onaylandı. 16 Ocak 2025 tarihli servis raporunu 17 Ocak 2025’te Evkur mağazasına bizzat giderek teslim ettim, ayrıca e-posta yoluyla da ilettim. Buna rağmen aradan yaklaşık 45 gün geçmesine karşın yeni televizyonum tarafıma teslim edilmedi.

İlk aradığımda değişimin onaylandığını, televizyonun Ocak ayı sonunda, en geç 20 iş günü içinde geleceğini söylediler. Daha sonra defalarca aramama rağmen bu kez raporun kendilerinde olmadığını ifade ettiler. Bu süreçte ben yaklaşık 20 kez arama yapmak zorunda kaldım, onlar da en fazla birkaç kez geri dönüş yaptılar ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Üretim hatası servis raporuyla sabit olmasına rağmen değişim sürecinin bu kadar uzaması ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün en geç 3 gün içinde yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde sözleşmenin feshedilerek ödediğim bedelin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Telefon numaram üzerinden müşteri bilgilerime ulaşarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ederim.

Evkur Logo
Evkur
25 Şubat 09:16 (Şikayetten 5 saat sonra)

Merhaba, konu ile ilgili tarafınıza sözlü dönüş yapılmıştır. İyi günler dileriz.

Ramazan
Ramazan
25 Şubat 09:43

Sadece arandım bilgi alindi diğer 20 sefer gibi. Çözüm için bakalım arayıp bilgi mi verecekler yoksa TV yi mi getirecekler.

Ramazan
Ramazan
28 Şubat 13:20

Şikayet sonrasında arandım ve 28 Şubat'ta cumartesi günü yani bugün eve televizyonumun geleceği söylendi.

Ramazan
Ramazan
28 Şubat 17:21

TV gelmedi arayan da yok. Firmayı aradığımda bu seferde TV ellerinde yokmuş haftayı bekleyin diyorlar. Hayatımda Evkur firması kadar birbirinden habersiz güvensiz müşteriyi sallayan firma görmedim. Her şey satana kadar. Kesinlikle alışveriş için önermiyorum acı tecrübe oldu.

Ramazan
Ramazan
02 Mart 06:56

Şimdi de 7 Mart'ta TV nin geleceğini söylüyorlar 5 filan oldu şu tarihte gelecek dedikleri. Hiçbir şekilde güvenim kalmadı. Artık Kanunen haklarımı aramaya başlayacağım bugün dilekçemi verdim.

Ramazan
Ramazan
07 Mart 16:33

1 Mart'ta şubeye gittim mağaza müdürü ile görüştüm. 7 Mart bu sefer denildi işler gerçekten çığırından çıkacaktı. 2 Mart'ta geldi TV. Sunu söyleyebilirim. 1 _size ulaşabilirler ama siz onlara şubeye ulaşamazsınız öyle bir sistem var. Sadece kayıt alma ya da şubeye gideceksiniz. 2_tavsiye eder miyim bence hayır satış sonrası destek gerçekten kötü. 3_ürünün peşine düşmezseniz geçmiş olsun. 4_ödeme yapmaya gidiyorsunuz asansörler bozuk tam 8 kat çıkıyorsunuz. Hesaba havale vs yok elden nakit. Yani illaki şubeye gideceksin gecikti mi yoksa %5 civarında bir faiz alıyorlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TCL Televizyon Kurulumu İçin Günlerdir Randevu Verilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Yaşar
Evkur
13 Ekim 2025 10:49
886

TCL 55p89 ktv model televizyonumu Evkur üzerinden satın aldıktan sonra kurulum için TCL müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir randevu verilmedi ve servis gelmedi. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise sadece geri bil...

tcl-televizyon-kurulumu-icin-gunlerdir-randevu-verilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Yetkili Servisin İlgisizliği Ve Kurulum Gecikmesi

profile
Yunus
Evkur
28 Ocak 08:02
361

Yaklaşık altı gün önce Evkur mağazasından peşin ödeme ile TCL 55 inç bir televizyon satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen yetkili servis hâlâ gelmediği için televizyonu kurdurup kullanmaya başlayamadım. Servis ekibine adresimi vermeme rağmen, telefonda bana ulaşamadıklarını söyleyip ilç...

Televizyon Kurulumu İçin Günlerdir Muhatap Bulamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin

profile
Şifanur
Evkur
03 Aralık 2025 21:08
475

İstanbul Evkur mağazasından 22 Kasım 2025 tarihinde TCL marka bir televizyon satın aldım. Satış esnasında kurulum için aranacağım söylendi ancak günler geçmesine rağmen kimse kurulum için dönüş yapmadı. Aradıklarında da “yarın arayacağız” denip sonrasında yine kimse aramadı. Yaklaşık 10 gündür tele...

Evkur Kırık Teslim Edilen Televizyon İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Serhat
Evkur
28 Temmuz 2025 20:52
984

Evkur’un Kocaeli İzmit Fethiye Caddesi şubesinden TCL 55c655gtv model televizyon aldım. Ürün, 23’ünde yetkili servis tarafından kurulum için kutusundan çıkarıldığında ekranın iki yerinden kırık olduğu hemen tespit edildi ve fotoğrafı çekilerek kayda alındı. Ürünün taksit ödemelerini düzenli yapmama ...

1 Destek

Evkur’da Çizikli TCL 75 İnç Televizyonun Değişim İhmalı

profile
Ali
Evkur
23 Aralık 2025 23:10
369

Evkur kadar sattığı ürünün arkasında durmayan bir firma görmedim. Kesinlikle alışveriş yapmanızı önermiyorum. Yaklaşık 1 ay önce TCL 75 inç televizyon satın aldım. Televizyonun kurulumu ve montajı sırasında ekranda çizikler olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine yetkili servis gelip ürünü inceledi ve...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Evkur adana şubesi Evkur faiz Evkur iade Evkur mağazaları Evkur müşteri Evkur numarası Evkur sözleşme Evkur telefon Evkur televizyon
Benzer Şikayet Yaz