to read complaints and reviews, or file yours.Evkur’da Ürün Değişim Sürecinin 45 Günlük Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgiler
Evkur Adana şubesinden aldığım TCL 65P89K model LED televizyonumda üretim hatası çıktı ve yetkili servis tarafından hazırlanan raporla ürünün değişimi onaylandı. 16 Ocak 2025 tarihli servis raporunu 17 Ocak 2025’te Evkur mağazasına bizzat giderek teslim ettim, ayrıca e-posta yoluyla da ilettim. Buna rağmen aradan yaklaşık 45 gün geçmesine karşın yeni televizyonum tarafıma teslim edilmedi.
İlk aradığımda değişimin onaylandığını, televizyonun Ocak ayı sonunda, en geç 20 iş günü içinde geleceğini söylediler. Daha sonra defalarca aramama rağmen bu kez raporun kendilerinde olmadığını ifade ettiler. Bu süreçte ben yaklaşık 20 kez arama yapmak zorunda kaldım, onlar da en fazla birkaç kez geri dönüş yaptılar ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Üretim hatası servis raporuyla sabit olmasına rağmen değişim sürecinin bu kadar uzaması ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün en geç 3 gün içinde yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde sözleşmenin feshedilerek ödediğim bedelin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Telefon numaram üzerinden müşteri bilgilerime ulaşarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ederim.
Merhaba, konu ile ilgili tarafınıza sözlü dönüş yapılmıştır. İyi günler dileriz.
Sadece arandım bilgi alindi diğer 20 sefer gibi. Çözüm için bakalım arayıp bilgi mi verecekler yoksa TV yi mi getirecekler.
Şikayet sonrasında arandım ve 28 Şubat'ta cumartesi günü yani bugün eve televizyonumun geleceği söylendi.
TV gelmedi arayan da yok. Firmayı aradığımda bu seferde TV ellerinde yokmuş haftayı bekleyin diyorlar. Hayatımda Evkur firması kadar birbirinden habersiz güvensiz müşteriyi sallayan firma görmedim. Her şey satana kadar. Kesinlikle alışveriş için önermiyorum acı tecrübe oldu.
Şimdi de 7 Mart'ta TV nin geleceğini söylüyorlar 5 filan oldu şu tarihte gelecek dedikleri. Hiçbir şekilde güvenim kalmadı. Artık Kanunen haklarımı aramaya başlayacağım bugün dilekçemi verdim.
1 Mart'ta şubeye gittim mağaza müdürü ile görüştüm. 7 Mart bu sefer denildi işler gerçekten çığırından çıkacaktı. 2 Mart'ta geldi TV. Sunu söyleyebilirim. 1 _size ulaşabilirler ama siz onlara şubeye ulaşamazsınız öyle bir sistem var. Sadece kayıt alma ya da şubeye gideceksiniz. 2_tavsiye eder miyim bence hayır satış sonrası destek gerçekten kötü. 3_ürünün peşine düşmezseniz geçmiş olsun. 4_ödeme yapmaya gidiyorsunuz asansörler bozuk tam 8 kat çıkıyorsunuz. Hesaba havale vs yok elden nakit. Yani illaki şubeye gideceksin gecikti mi yoksa %5 civarında bir faiz alıyorlar
