Evkur Sorumluluktan Kaçmakta Ve Mağduriyetimi Gidermemekte

2024 yılında Evkur Esenler şubesinden Pare Mobilya imalatı olan 3 adet kanepeyi toplam 21.000 TL bedelle, taksitle satın aldım. Kentsel dönüşüm nedeniyle geçici olarak kiraya çıktığım dönemde kullanmak üzere aldığım bu kanepeler, beklediğimden çok daha kalitesiz çıktı ve kısa sürede arızalanmaya başladı. İlk arıza kaydını 2024 Ağustos ayında oluşturdum.

Evkur üzerinden arıza kaydı açıldıktan sonra Pare Mobilya’dan gelen yetkili kanepelere son derece ilgisiz bir şekilde baktı, detaylı inceleme yapmadan bunun kullanıcı hatası olduğunu, hor kullanmışsak yenisini vereceklerini söyleyip gitti. Daha sonra Google üzerinden Pare Mobilya’nın telefon numarasını bulup kendilerini aradım, durumu tüm detaylarıyla anlattım. WhatsApp üzerinden kanepelerin fotoğraflarını da gönderdim. “Tamam, ilgileneceğiz” denmesine rağmen 2025 Kasım ayına kadar sadece oyalandım ve hiçbir somut adım atılmadı.

İlk talebim kanepelerin tamir edilmesiydi; ancak süreç uzadıkça ve ürünler daha da kullanılmaz hale geldikçe tamir seçeneği ortadan kalktı. Bugün itibarıyla bu kanepelerin kullanıcı hatası olmadığı, ürün kalitesinden kaynaklı sorunlar olduğu açıkça görülmesine rağmen, gerek Evkur gerek Pare Mobilya sorumluluktan kaçmakta ve mağduriyetimi gidermemektedir.

Artık bu üç adet kanepenin ayıpsız yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu sorun nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.