Sepette Görünen 6.799 TL Fiyatı Verememe Mağduriyetim

Evidea internet sitesi üzerinden Neoflam Midas 11 parça tencere setini satın almak istedim. Ürünün kendi sayfasında fiyat 7.999 TL, sepette ise 6.799 TL olarak görünüyordu. Ancak ürünü sepete eklediğimde fiyat 7.399 TL olarak yansıyordu ve sepette belirtilen indirimli tutar uygulanmıyordu. Bu durum 4 Ağustos tarihinde ve gün içinde farklı zamanlarda olmak üzere toplam iki kez tekrarlandı ve her iki denememde de aynı sorunla karşılaştım.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi konuyu talep olarak kayda aldıklarını belirtti ve kısa süre sonra sitede ürünün fiyatını değiştirdiler. Bana bunun bir yanlışlık olduğunu söylediler. Ben ise hatanın kendilerine ait olduğunu, bu nedenle bana indirim kodu tanımlanmasını ve ürünü sitede sepette gördüğüm 6.799 TL’lik fiyattan almak istediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen günlerce tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Sonrasında 12 Ağustos’ta arandım ve yalnızca 300 TL’lik çek tanımlayabilecekleri ifade edildi. Şu anda ürün sitede stokta yok görünüyor ve fiyatı 7.999 TL. Yani ürünü almak istesem, ilk gördüğüm sepetteki 7.399 TL’lik fiyattan bile daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalacağım. En küçük marketlerde bile müşteri memnuniyeti gereği reyonda görülen fiyat geçerli sayılırken, Evidea gibi bir markadan bu tutumu beklemezdim. Hata tamamen kendilerine aitken, ben durumu ilettikten sonra siteyi düzeltmeleri ve karşılığında yalnızca küçük bir çek önermeleri müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz kalmıştır.

Ürünü, kendi sitelerinde sepette gördüğüm 6.799 TL’lik fiyattan satın alma talebimin dikkate alınmasını ve bu konuda tarafıma en kısa sürede gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.