Simfer Turbo Midi Fırın İlk Çalıştırmada Yangın Tehlikesi

12 Nisan’da Evidea internet sitesinden Simfer 4502 Turbo Midi Fırın (Beyaz, 45 litre, stok kodu ser008) siparişi verdim, ürün 15 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Kargoyu alır almaz vakit kaybetmeden ürünü açtık. Fırının içindeki tepsiler özensiz şekilde yerleştirildiği için hepsi üst ızgaraya sıkışmış durumdaydı. Bir süre bunları çıkarmakla uğraştık, halbuki düzgün yerleştirilse hem daha az zahmet olur hem de çok daha özenli bir hizmet sunulmuş olurdu.

Tepsileri yerleştirdikten sonra ürünü mutfakta test etmek amacıyla çalıştırdık. İlk olarak yoğun bir yanık kokusu geldi, ardından fırının alt ızgara kısmından duman çıktığını fark ettik. Duman bir süre daha devam etti ve sonrasında dumanın yanında alev de oluşmaya başladı. Alevi görür görmez hemen cihazı kapatıp müdahale ettik, mutfağın camlarını açıp ortamı havalandırdık. O sırada Evidea müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ürünü adresimden alacaklarını ve koşulsuz iade olacak şekilde işlem başlatılacağını ilettiler. Bu hızlı dönüş ve ilgileri için Evidea müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum.

Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi hem de diğer tüketicilerin benzer bir riskle karşılaşmaması için yazıyorum. Fırın ilk çalıştırmada bu şekilde duman ve alev çıkartıyorsa, ürünün güvenliği konusunda ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bilinçsiz bir tüketici olsak, fırını çalıştırıp odadan ayrılsak veya yeni olduğu için içine yemek koyup başında beklemesek, birkaç dakika sonra daha büyük bir yangın çıkması ve çok daha kötü sonuçlar yaşanması işten bile değildi.

Yaşadığım bu tehlikeli durumun ve yaşadığım stresin dikkate alınarak, ilgili ürünün ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve ayrıca bu mağduriyet ve risk sebebiyle tarafıma ek indirim veya telafi edici bir jest sunulmasını talep ediyorum. Ürün alırken ve özellikle ilk kullanımda mutlaka başında beklenmesi gerektiğini de diğer tüketicilere hatırlatmak isterim.