Neoflam Tencere Setinde Kapak Ve İç Malzeme Sorunu İle Yetersiz Mağaza İlgisi

Sakarya Serdivan Cadde 54 Evidea mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Neoflam Midas 11 parça tencere seti satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri kapaklarında sorunlar yaşadık, üstelik bulaşık makinesine atmadığımız halde. Sonrasında ise tencerelerin iç malzemesi sökülmeye başladı ve bu parçalar yemeklere karışır hale geldi.

Bu sorunları mağazaya ilettik ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. En son genel merkez müşteri hizmetlerini aradık, şikayetimizi ilettik ve bu aramadan sonra mağazadan bize dönüş yapıldı. Mağaza yetkilileri ürünü tamir edeceklerini söylediler fakat iç malzemesi sökülmüş bir tencerenin tamirle düzeleceğine inanmıyorum. Ayrıca ürünler şu anda kullanılamaz halde ve yaklaşık 1 aydır mağazadan sağlıklı bir çözüm bekliyoruz.

Neoflam ürünlerinin garantisinin 1 yıldan fazla olduğunu biliyorum. Ayrıca, ürünlerin orijinalliğinden de şüphe duymaya başladım. Bozuk ürünlerin benden alınıp, orijinal ve sağlam ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.

Söz konusu mağaza sattığı ürünlerin arkasında durmuyor, ilgilenmiyor, yardımcı olmuyor ve sağlıklı bir çözüm önerisi sunmuyor. Bu kadar köklü bir mağazanın ilgisizliği ve ürünlerinin arkasında durmaması, mağazayı sıradan bir sokak mağazasıyla aynı seviyeye getiriyor. Alışveriş yaparken dikkatli olunması gereken bir mağaza. Mağduriyet yaşadık.