to read complaints and reviews, or file yours.POS Kağıt Sorunu Nedeniyle Çift Çekim Ve İade Gecikmesi
20 Mayıs tarihinde eşimle birlikte Evidea Kocaeli Symbol mağazasından kepçe, kaşık vb. Mutfak ürünleri satın aldık. Kasada ödeme yaparken pos cihazında fiş kağıdı bittiği söylendi ve bu nedenle ödemeyi tekrar aldılar. Sonrasında bankadan hareketlerimizi kontrol ettiğimizde, aldığımız ürünlerin bedelinin iki kez çekildiğini gördük ve toplamda 669,70 TL fazladan ödeme yapmış olduğumuzu fark ettik.
Durumu hem mağazadaki yetkililere hem de merkeze defalarca ilettik, müşteri temsilcisiyle birçok kez görüştük. Bize fazla alınan tutarın en geç 2 gün içinde iade edileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hesabımıza herhangi bir iade yapılmadı.
Fazladan çekilen 669,70 TL tutarın bir an önce tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Mayıs tarihinde Kocaeli Symbol AVM’deki Evidea mağazasından mutfak gereçleri satın aldık. Ödeme esnasında kasadaki pos cihazının kağıdı bittiği için işlemin görünmemesi sebebiyle kartımdan iki kez çekim yapıldı ve 669,70 TL tutarında fazla tahsilat oldu. Bu durumu sonradan fark ettik ve elimizdeki fişle birlikte hem mağazaya hem de genel merkeze bildirdik.
Mağaza ve genel merkez yetkilileri tarafıma ödemenin iade edileceğini söylediler ancak yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Bu süreçte tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de hesabıma bir geri ödeme yansıdı.
Evidea’nın pos hatası nedeniyle kartımdan fazla çekilen 669,70 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Size 5.06.2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
