Mağaza Müdürünün Kaba Ve Alaycı Tavrı Alışverişimi Olumsuz Etkiledi

04.11.2025 tarihinde saat 21.15’te Canpark AVM Evidea mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Bugün Nautilus AVM’de bir çalışma masası beğendim, fakat sadece teşhir ürünü kalmıştı ve bu ürün de hasarlı durumdaydı. Depolarında başka ürün olmadığını gösterdiler, bu nedenle teşhir ürünü satabileceklerini söylediler. Ancak daha sonra Canpark AVM’de kapalı kutu stok olduğu bilgisini aldım ve hemen arayarak stok durumunu sordum, eğer ürün varsa gelip almak istediğimi belirttim. 19.25’te yaptığım telefon görüşmesinde mağaza müdürü R**** Bey son derece kaba ve agresif bir üslupla konuştu. Arama kayıtlarım mevcut.

Stok durumunu teyit edip Nautilus’taki alışverişimizi tamamladıktan sonra Canpark AVM’ye gittik. Burada ayırttığım ürün dışında başka bir ürün daha beğendim, fakat onun da stoğu yoktu ve sadece teşhir ürünü vardı. Ürünü hemen almak istediğimi, kargo beklemek istemediğimi ve bu nedenle teşhir ürünü almaya razı olduğumu belirttim. Ancak mağaza personeli mobilyada teşhir satılmadığını söyledi. Ben de Nautilus AVM’de teşhir satışı olduğunu belirterek yetkiliyle görüşmek istedim.

Mağaza müdürü R**** Bey yanımıza geldiği andan itibaren, biz olayı anlamaya ve ürünü alma niyetimizi belirtmeye çalışırken, kendisi yalnızca aşağılayıcı ve saldırgan bir tutum sergiledi. Teşhir ürünü almak istediğimi öğrenince, “siz indirim istiyorsunuz herhalde” şeklinde alaycı bir ifadeyle yaklaştı. Üstelik söz konusu ürünün fiyatı sadece 1099 liraydı; herhangi bir indirim talebim olmadığını, ürünü hemen almak istediğimi ve kargo beklemek istemediğimi söyledim. Müdür, bu ürünü teşhir olarak satamayacaklarını, ancak kendi deposuyla anlaşması biterse teşhir satabileceğini söyledi. Ben de bu farklılık ve “kendi deposu” ifadesi karşısında, “A* Evidea sanırım franchise o halde, ben aynı işleyiş var sanıyordum tüm mağazalarda” dedim. Müdür, “Hayır franchise değil, aynı işleyiş” dedi. Ben de “A* o zaman Çayırova’daki deponuzdan bahsediyorsunuz” dedim. Bunun üzerine bana “Bravo! ” diyerek son derece saygısız ve küçümseyici bir üslupla karşılık verdi. Yanımda eşim de bu agresif tavra tepki gösterdi ve neden böyle davrandığını sordu.

Ayrıca, mağaza müdürünün adını teyit etmek için yaka kartına baktığımda, “R**** benim adım” diyerek sert bir şekilde tepki gösterdi ve “Nereye şikayet edersen et” şeklinde olumsuz bir tavır sergiledi. Bu davranışlar nedeniyle beğendiğim diğer ürünü almaktan vazgeçerek sadece ayırttığım ürünü alıp mağazadan ayrıldım.

Burada anlattıklarım, yaşanan diyalogların yalnızca özetidir.

Evidea gibi bir markada, müşterilere karşı bu kadar kaba, saygısız ve alaycı bir üslup sergileyen bir mağaza müdürüyle karşılaşmak beni çok şaşırttı ve üzdü. Konuyla ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Canpark şubesine tekrar gitmeyi düşünmüyorum ve çevremi de bu konuda bilgilendireceğim.