İade Edilmeyen Ücret Ve Sürekli Mağduriyet Nedeniyle Güvenim Sarsıldı

Büşra

512

23 Ekim 2025 tarihinde Evidea internet sitesinden 3060165203211159 numaralı siparişi verdim. Siparişim 30 ekime kadar kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kusurlu olduğu ve bu nedenle tarafıma hiç gönderilmeden ücret iadesi yapılacağı belirtildi. (Bu sözü söylemelerine rağmen sonraki alışverişimde 3 adet ürünüm kusurlu geldi, delil isterseniz onların da fotoğrafları mevcut) Ürün için ödediğim 1228,90₺ tutarın iadesi yapılması gerekirken, önce bana ulaşmayan ürün için kargo ücreti kesilerek 1159 TL yatırıldığına dair 3 Kasım 2025 tarihinde b002 kodlu bir mesaj aldım (ilgili ekran görüntüsünü ekleyeceğim). Hemen müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve ürünü hiç teslim almadığım halde kargo ücretinin neden kesildiğini, ödediğim tam tutarın iade edilmesi gerektiğini belirttim.

4 Kasım 2025’te e-posta adresime 1228,90₺ olarak ücret iadesi yapıldığı ve 14 gün içinde hesabıma geçeceği bildirildi. Ancak üzerinden çok daha fazla zaman geçmesine rağmen halen param hesabıma yatırılmadı. 30 ekimde ücret iadesi yapıldığı söylenilen tutar 17 Kasım olmasına rağmen hala hesabıma geçmedi Ürünü zaten teslim almadım, param ise hâlâ yok. Ücret iademle ilgili bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat kesin bir çözüm sunulmadı ve net bilgi alamadım. Ben böyle sorumsuz, sözünün arkasında durmayan insanları sürekli geçiştiren bir marka görmedim.

Daha önce de Evidea’dan yaptığım alışverişte kusurlu ürün gönderilmiş, iade sürecinde kapıdan iade istediğim halde yine sorun yaşadım ve ürünler elimde kaldı. Bu yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum ve güvenim tamamen sarsıldı. Hiç elime ulaşmamış bir ürünün parası size helal mi? Nasıl sorumsuz bir site, insanı neden mağdur ediyorsunuz. Birkaç gün içerisinde tarafıma Tüm ödediğim tutarın 1228,90₺ eksiksiz ve acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm mesaj, e-posta ve ekran görüntülerini de ekleyeceğim. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal haklarımı arayacağımdan hiç şüpheniz olmasın.

iade-edilmeyen-ucret-ve-surekli-magduriyet-nedeniyle-guvenim-sarsildi-8.jpg

iade-edilmeyen-ucret-ve-surekli-magduriyet-nedeniyle-guvenim-sarsildi-7.jpg

iade-edilmeyen-ucret-ve-surekli-magduriyet-nedeniyle-guvenim-sarsildi-6.jpg

iade-edilmeyen-ucret-ve-surekli-magduriyet-nedeniyle-guvenim-sarsildi-1.jpg

Evidea

Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi

Büşra

Bugün gün içerisinde tarafıma iade yapılmazsa gerekli mercilere başvuracağım.

Büşra

Müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm “biz iadenizi yaptık bankanızdan iade yapılmamıştır denildi, VakıfBank müşteri hizmetlerini arayıp bilgi aldım hiçbir şekilde tarafıma iade yapılmamış

Evidea

Değerli Müşterimiz, Sizi 17.11.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranızdan aradık ancak iletişim sağlayamadık. Sürecinizle ilgili sizi tekrar arayacağız. Tüm soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi

Büşra

Aradığınız süre diliminde firmanızla iletişim kurmaktaydım tarafımı tekrar aramanızı rica ederim.

Evidea

Değerli Müşterimiz, Size 17.11.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi

Büşra

17 Kasım saat 17 civarında tarafınızca arandım. Muhasebeniz tarafından iadenin yapıldığı ve bankaya bir onay kodu verip iademi sorgulamamı söylediniz bankayı sizle konuşma bitimi ardından aradığımda onay kodu ile aramaya yapamayacaklarını ve iademin hiç gözükmediğini belirttiler tarafınızdan hala sorunuma çözüm beklemekteyim.

Evidea

Değerli Müşterimiz, Size 18.11.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için bize hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi

Büşra

Tarafınızdan iadem hala yapılmadı bankadan gözükmüyor ve ücret iadesi hesabımda yok ücret iademi bekliyorum gerekli mercilere başvuruda bulundum.

Büşra

Parayı iade ettiğinizi söylediğiniz Sipay firmasının faaliyeti 25 Ekim 2025 tarihinde durdurulmuş (fotoğraf olarak haberi de ekledim). Bankayla görüşüp eğer iademi gerçekten yapmışsanız tarafıma parayı gönderme işlemlerini yapmalarını söylemenizi talep ediyorum.

Büşra

Sipay firması ile görüştüm durumu kendilerine bildirdim bana geri dönüş yapıp dekontunu attığınız bir iadenin taraflarınca gözükmediğini belirttiler

Büşra

Sorunum hala çözülmedi tutarın bankamda gözükmediğini söylememe rağmen sürekli bankanıza sordunuz mu diye cevap alıyorum

Büşra

Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası ile görüşme sağladım Evidea firması neden size bankanız üzerinden iade yapmamış Sipay firması güvenilir olmadığı için Merkez Bankası faaliyetlerini durdurdu ve faaliyetlerini araştırıyor dedi.

Büşra

Cuma günü yani bugün için arayacağınızı belirtmiştiniz, aranmadım ve iadem hala yok

Büşra

Tarafımı aramanızı bekliyorum. Gerekli mercilere başvuruda bulundum.

Büşra

Hala tarafınızdan iptal olunmuş ürünün iadesini bekliyorum. 1 ay oldu ücret iadem yok. İadeniz yapıldı deniliyor sürekli, sözleriniz hiç inandırıcı değil. CİMER üzerinden şikayette bulunmuştum tarafıma birkaç gün içinde ücret iadesi dönüşü olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne bizzat gidip başvuruda bulunacağım. Size son gönderdiğim iademi 2 günde yaptığınız halde kendinizin iptal ettiği ürünün ücret iadesi nerede? Neden paramı geri vermediniz?