Yanlış Anket Sonucu Üyelik Ve Yüzme Seanslarını Engelliyor

İBB Spor İstanbul’un Fatih Spor Kompleksi’ni, Spor İstanbul uygulaması üzerinden kullanırken annem adına ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Uygulamadaki Fiziksel Aktiviteye Uygunluk Anketi’ni bir kez yanlış işaretlediğim için 18 Mart 2025 tarihinden bu yana annem adına online kanaldan fitness seansı ya da üyelik satın alamıyorum. Sistem annemin hesabını tamamen engelliyor ve her denememizde “Fiziksel Aktiviteye Uygunluk Anketi’nizin sonucunun spor yapmaya elverişli olmamasından ötürü kayıt işlemi gerçekleştiremezsiniz. Lütfen doktorunuzla görüşün.” uyarısı ile karşılaşıyoruz. Annem bu işleri çok bilmediği için işlemleri ben takip ediyorum.

Bu uyarının annemin sağlık durumu ile hiçbir ilgisi yoktur, spora engel herhangi bir rahatsızlığı bulunmamaktadır. Yalnızca anketi bir kez yanlış işaretlemem sebebiyle annemin kalıcı biçimde kısıtlanması ciddi mağduriyet yaratmakta, fiziksel olarak sağlıklı olmasına rağmen sadece sistemsel bir nedenden dolayı spor yapması fiilen engellenmiş olmaktadır. Uygulamaya kayıtlı annemin adı ve soyadı H**** Y*******’dır. Özellikle Fatih/Yenikapı kompleksinden yüzme randevusu ve üyelik almak istememize rağmen bu sistemsel engel sebebiyle hiçbir işlem yapamıyoruz.

Çözüm merkezi üzerinden yazılı olarak en az 5 kez destek talebinde bulunmamıza rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadık. Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de annem spordan uzak kaldı. Uygulamada annemin hesabına kayıtlı telefon numarası üzerinden yanlış yapılan anket bilgisini sıfırlayıp tarafına ulaşılabilir: +90 (544*********12.

Spor İstanbul’dan talebim, annemin hesabındaki Fiziksel Aktiviteye Uygunluk Anketi sonucunun sıfırlanması ya da gerekli teknik müdahalenin yapılarak hesabının yeniden, özellikle Fatih/Yenikapı Spor Kompleksi’nde yüzme seansı ve üyelik satın alabilecek şekilde açılmasıdır. Bu işlemin hızlı ve pratik biçimde gerçekleştirilmesini rica ediyorum.