Stokta Olmadığı Gösterilen Ürün Nedeniyle Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebi

Weswear internet sitesinden 36108 numaralı siparişimle bir eşofman ve bir t-shirt satın aldım. Siparişimi tam 7 gün önce verdim ve o günden bu yana sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görmeden sadece kargoya verilmesini bekliyorum. Sipariş ekranında ürünler satın alırken stokta var olarak görünüyordu; bu nedenle normal sürelerde kargolanacağını düşünerek alışverişimi tamamladım.

Daha sonra aldığım tişörtün aslında stokta olmadığı ve bu nedenle siparişimin gecikeceği söylendi. Ürünün stokta olmadığı halde stokta varmış gibi gösterilerek satışının yapılması hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durum. Ürünlerin kargoya verilmemesi ve bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması, marka konusundaki güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Bir haftadır siparişim için somut hiçbir adım atılmadan bekletiliyorum ve ne zaman gönderileceğine dair de açık bir bilgi alamıyorum. Bu kadar uzun bir gecikmenin, stok problemi olduğu biliniyorsa en başta müşteriye şeffaf şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Siparişimde yer alan ürünlerin tamamının en kısa sürede hazırlanarak acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, özellikle stokta olmayan t-shirt nedeniyle yaşanan gecikmeden dolayı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.