Hepsiburada Kırık Sepetli Practico Oyuncak Dolabı İçin Parça Değişimi Talebi

Hepsiburada üzerinden Evidea satıcısından Practico çok amaçlı beyaz oyuncak dolabı 14 sepetli suntalam malzeme, 109 cm yükseklik ölçülerinde bir ürün satın aldım. Ürün 06.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda, dolabın içindeki plastik sepetlerden en büyük boy olan iki tanesinin kırık olduğunu gördüm.

Önce Hepsiburada üzerinden durumu ilettim, Evidea ile görüşmem söylendi. Evidea ile uzun yazışmalar yaptım, ancak çözüm olarak sadece ürünü tamamen iade etmem gerektiği söylendi. Ben ürünü genel olarak kullanmak istediğim için sadece kırık gelen iki büyük sepetin sağlamlarıyla değiştirilmesini talep ettim. Bunun üzerine bu kez Practico ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Practico markasına ne WhatsApp üzerinden ne de internet sitelerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Şu an elimde kırık sepetleri olan bir dolap ve çözülmemiş bir problemle kaldım. Ürünü tamamen iade etmek istemiyorum, yalnızca kırık gelen iki büyük plastik sepetin ücretsiz ve sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ilgili taraflarca ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.