Evidea'dan Alınan Banyo Paspası Yıkama Sonrası Renk Değişimi Ve İade Reddi

Evidea Çamsan Park AVM şubesinden almış olduğum banyo paspasını, aldığım akşam yalnızca tek başına, 30 derecede ve 800 devirde yıkadım. Ertesi gün kullanmak için makineden çıkardığımda paspasın ortası beyaz, kenarları siyah olan iki renginin birbirine girdiğini, tamamen kirli ve kötü bir görüntüye dönüştüğünü gördüm.

Ürünü 24 saat bile geçmeden aynı şubeye iade için götürdüm. Mağaza personeli de paspasın halini görünce hak verdi ve büyük ihtimalle iade olur diyerek ürünü incelemeye gönderdi. Ancak daha sonra mağazadan aranarak inceleme sonucunda “yıkama hatası” gerekçesiyle iademin reddedildiği söylendi. Paspas yalnızca bir kez, üzerinde yazan değerlere uygun şekilde, tek başına ve 30 derecede yıkanmışken daha nasıl yıkanması bekleniyor anlayamıyorum.

Red cevabını aldıktan sonra müşteri hizmetlerini de aradım, durumu anlattım ancak oradan da net bir dönüş yapılmadı, sürecin sonucunu hâlâ bilmiyorum. Şu anda hem para Evidea’da hem de paspas onlarda, ben ise kullanamadığım ve ilk yıkamada bozulan bir ürünle mağdur edilmiş durumdayım.

Evidea’dan, ayıplı hale gelen bu ürün için ya ücret iademin yapılmasını ya da paspas yerine başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum, artık banyo paspası istemiyorum. Sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek, mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.