to read complaints and reviews, or file yours. 
Evidea üzerinden 24 Kasım tarihinde Just Home Travia 4 çekmeceli geniş şifonyer (bej/traverten) satın aldım. Ürün çok kötü bir paketleme ile tarafıma ulaştı ve kutuyu açtığımda 5 farklı parçada toplam 9 adet bariz ezik ve çatlak olduğunu gördüm. Önce yedek parça desteği sağlanacağı söylendi, ardından hasarlı parça sayısının fazla olduğu gerekçesiyle değişim yapılamayacağı, ürünün iade edilmesi gerektiği belirtildi.
İade sürecine hemen başlanmasına rağmen yaklaşık 1 hafta boyunca kargo firmasının ürünü almaya gelmesini bekledim. Bu süreç devam ederken ürünün fiyatı yükseldi ve tarafıma iade edilen tutar ile ürünün güncel fiyatı arasında yaklaşık 2000 TL fark oluştu. Bana tanımlanan çek tutarı ise bu farkı kesinlikle karşılamıyor.
Yaşanan problemlerin hiçbiri benden kaynaklanmadığı halde, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde yardımcı olamayacaklarını, sadece düşük bir tutarda çek tanımlayabileceklerini ifade ettiler. Süreç boyunca çözüm üreteceklerini söyleyip, iade tutarı hesabıma geçene kadar adeta oyalandığımı düşünüyorum ve şimdi ise yapılacak bir şey kalmadığını belirtiyorlar.
Ben, ya tanımlanan çek tutarının aradaki yaklaşık 2000 TL’lik farkı kapatacak şekilde güncellenmesini ya da ürün iadesi yapılmadan önce hasarlı parçaların sağlam parçalarla değiştirilerek tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, hatanın tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen benim üzerimde bırakılmamasını istiyorum.
01.12.2025 tarihinde evidea.com üzerinden 3093606893912878 sipariş numarasıyla Simfer marka bir fırın satın aldım ve 2.700 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm Y** isimli müşt...
Evidea üzerinden 2926385359814919 numaralı siparişimle aldığım Just Home Prestige komodinin montajını bir türlü yapamıyorum. Ürün bana 21.05.2025 tarihinde teslim edildi ancak içinden çıkan kurulum kağıdı son derece yetersiz ve kafa karıştırıcı. Gönderdikleri kurulum destek kağıdı adeta prosedür ge...
Evidea mağazasından Trendyol kanalı ile 23.11.2023 tarihinde ürün aldım. En geç 25.11.2023 tarihinde kargolanması gereken ürün, 28.11.2023 olmasına ra...
3 ay önce vermiş olduğum Trendyol'dan olan siparişim hala elime geçmedi, iade süreci de gerçekleşmedi. Trendyol ile iletişime geçtiğim zaman en kısa sürede bu sorunu çözeceklerini söylediler. Evidea olan satıcıya ulaştığımda ise mesajlarım reddediliyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçt...
Yorumlar