Arızalı Mutfak Terazisi İçin İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama


08.04.2026 akşam saatlerinde İzmir Agora AVM’deki Evidea mağazasından Korkmaz Çaykolik çay makinesi satın aldım. Eve gelip ürünü fişe taktığımda çalışmadığını gördüm. Ertesi gün ürünü iade etmek üzere aynı mağazaya götürdüm ancak ürünün teşhir ürünü olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler.
Mağazada ürünü tekrar fişe taktığımızda yetkili kişi de ürünün çalışmadığını kendi gözleriyle gördü. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği söylendi ve teşhir ürünü olduğu için iade alamayacaklarını ifade ettiler. Satın alırken kasiyer veya herhangi bir görevli bize teşhir ürününün iade edilemeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapmadı.
Ürünün kusurlu olmasına rağmen iade alınmamasını ve bilgilendirme yapılmamış olmasını tüketici olarak kabul edemiyorum. Uzun süredir sık sık alışveriş yaptığım Evidea mağazasının bu uygulamasının tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum ve bu prosedürün gözden geçirilmesini istiyorum.
Kusurlu olan Korkmaz Çaykolik çay makinesinin ücretinin tarafıma eksiksiz biçimde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

08.04.2026 akşam saatlerinde İzmir Agora AVM’deki Evidea mağazasından Korkmaz Çaykolik çay makinesi satın aldım. Eve gelip ürünü fişe taktığımda çalışmadığını gördüm. Ertesi gün ürünü iade etmek üzere aynı mağazaya götürdüm ancak ürünün teşhir ürünü olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler.
Mağazada ürünü tekrar fişe taktığımızda yetkili kişi de ürünün çalışmadığını kendi gözleriyle gördü. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği söylendi ve teşhir ürünü olduğu için iade alamayacaklarını ifade ettiler. Satın alırken kasiyer veya herhangi bir görevli bize teşhir ürününün iade edilemeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapmadı.
Ürünün kusurlu olmasına rağmen iade alınmamasını ve bilgilendirme yapılmamış olmasını tüketici olarak kabul edemiyorum. Uzun süredir sık sık alışveriş yaptığım Evidea mağazasının bu uygulamasının tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum ve bu prosedürün gözden geçirilmesini istiyorum.
Kusurlu olan Korkmaz Çaykolik çay makinesinin ücretinin tarafıma eksiksiz biçimde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Evidea İzmir Agora mağazasından geçen sene yılbaşından sonra satın aldığım Mien marka emaye çaydanlığın iç kısmı, bir süre kullanım sonrasında pasland...

29.09.25 tarihinde ürünü (Evidea mağazası) AVM'den, personelin otoparka getirmesiyle teslim aldım. Sonra eve getirdim; kartona sarılı şekilde paketlenmiş masayı açtığımda, orta kenar kısmından kırıldığını fark ettim. Ürünün etrafı sünger ile sarılmıştı; ancak kırılan alanda sünger mevcut değildi ve ...

26 Mart tarihinde İzmir Agora AVM’de bulunan Evidea mağazasına alışveriş için gittiğimde, indirim reyonunda yer alan ürünlere bakmak istedim. Reyonda çatlak cam çay bardakları ve kırık kaşıkların etiketlenmiş şekilde satışa sunulduğunu görünce ciddi anlamda şaşırdım ve rahatsız oldum. Çöpe atılması ...
Yorumlar