Depozito Ve Erken Teslim Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

Everyday firmasından 10.03.2026 tarihinde araç kiraladım ve aracı 24.03.2026 tarihinde Ankara YDA Center ofisine eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 7.000 TL depozito blokesi alındı, ayrıca erken teslim nedeniyle yaklaşık 3.000–4.000 TL civarında da iade almam gerekiyor. Buna rağmen bugün itibarıyla ne depozito iadem ne de erken teslim ücret iadem yapılmadı.

Bu süreçte 4 kez 444 0 349 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şubeyi aramam gerektiği söylendi ve sorumluluk alınmadı. Ankara YDA Center ofisini de 0537********91 numaralı hattan defalarca, neredeyse 10’dan fazla kez aradım. Her defasında IBAN’ın değiştiği, bu hafta, ertesi hafta yatırılacağı söylenerek oyalandım ve bugünlere geldik. Rezervasyon numaram 3ca907e’dir.

Sürekli değişen IBAN bilgileri, “bu hafta, haftaya” denilerek yapılan ertelemeler ve kimsenin konuyu sahiplenmemesi hem güvenimi tamamen sarstı hem de beni gereksiz yere strese soktu. Bu kadar yüksek meblağda paranın bu kadar uzun süre tarafıma ödenmemesini ve bu ciddiyetsiz tutumu kabul etmiyorum.

Depozito blokem ve erken teslim iademin, en geç yasal süreler gözetilerek, gecikmeye neden olmadan tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini, ayrıca bu yaşanan mağduriyetin nedenleriyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.