Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Burcu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

14.000 TL Depozito İadesi Bekliyor: Şirketin Çelişkili Açıklamaları Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
16 Nisan 20:51
382
Burcu'nun Teşekkür Mesajı
“Şikayetim Var ailesine sonsuz teşekkür ediyorum. Ne zaman sorun yaşasam problemlerimi anında çözümlüyorlar. Emeklerinize sağlık🙏”

31 Mart 2026 tarihinde Ankara Söğütözü’indeki yda Everyday Rent A Car firmasından iki adet araç kiraladık. Araçlardan biri şahsım adına, diğeri ise arkadaşımın üzerine kiralandı. Araçları 31 Mart’ta teslim alıp 2 Nisan’da sorunsuz şekilde, herhangi bir hasar ya da ek sorun olmadan teslim ettik. Kiralama sırasında her bir araç için kredi kartları üzerinden 7.000 TL olmak üzere toplam 14.000 TL depozito bedeli çekildi.

Bugün 16 Nisan olmasına rağmen tarafımıza hiçbir şekilde depozito iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmelerde “hafta sonları sayılmıyor, süre dolunca iadeniz yapılacak” denildi, süre dolduğunda ise bu kez “sistemimiz ve IBAN’larımız değişti” gibi farklı bir gerekçe öne sürüldü. Sonrasında da araçlardan birinin depozitosunun ödendiği söylendi fakat banka hesabımı ve kredi kartımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade işlemi görmedim.

Firma tarafından net ve tutarlı bir bilgi verilmemekte, her seferinde farklı bir açıklama yapılarak oyalandığımı düşünüyorum. Bunun yanında artık telefonlarıma da cevap verilmemesi ve geri dönüş yapılmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Hem paramı alamadım hem de süreç boyunca yanlış ve çelişkili bilgilerle karşılaştım.

İki araca ait toplam 14.000 TL depozito bedelimizin acilen tarafımıza iade edilmesini ve gerçekleştirilen ödeme işlemlerine ait dekontların yazılı olarak bizimle paylaşılmasını talep ediyorum.

17 Nisan 11:10 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Burcu Ç.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.

Burcu
Burcu
17 Nisan 12:20

Şikayetim Var ailesine sonsuz teşekkür ediyorum. Ne zaman sorun yaşasam problemlerimi anında çözümlüyorlar. Emeklerinize sağlık🙏

Burcu
Burcu
17 Nisan 12:34

Neden markaya teşekkür edelim arkadaşımın mağduriyeti halen devam ediyor. Onun ödemesi yapılmadı. Markanızı ben önerdiğim için mahcubum. Beni ve arkadaşıma yaşatıklarınızdan dolayı teşekkür etmeyi düşünmüyorum açıkçası

Benzer Şikayetler

Depozito İadesi İçin Çelişkili Bilgiler Ve İletişimsizlik

profile
17 Nisan 08:42
493

Everyday Rent A Car Depozito İadesi Hâlâ Tarafıma Yapılmadı

profile
06 Nisan 13:13
405

Depozito İadesi Gecikmesi Hızlı Çözüm Bekliyorum

profile
19 Mart 16:11
536

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz