to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sonrası Yakıt Sorunu Ve Yetersiz Destek
05.12.2025 tarihinde Yolcu360 üzerinden araç kiralama işlemi yaptım. Aracı Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan teslim aldım. Aracı aldıktan sonra petrole gitmek için yola çıktım, yaklaşık 10 km sonra aracın yakıtı bitti ve gece saat 02.30’da ailemle birlikte yolda kaldım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen şube ile görüştürmediler, şubeyi aradığımda da kimse telefona cevap vermedi. Taksi çağırıp yakıt aldım, araca koyduk ancak araç çalışmadı. Tekrar taksiyle gidip yeniden yakıt aldım, onu da koymamıza rağmen araç yine çalışmadı. Bu süreçte ne müşteri hizmetlerine ne de şubeye sağlıklı şekilde ulaşarak destek alamadım.
Normalde bu firmayı tek başıma görsem tercih etmezdim ancak Yolcu360 güvencesiyle olduğu için güvenip kiralama yaptım. Arabada yaşlı annem, babam ve beş yaşında kızım vardı, gece 02.30’da yolda kalmamız hepimizi çok korkuttu. Araca en azından 250 TL’lik yakıt koyulmaması, müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve yol yardımının da şubeye yönlendirip çözüm üretmemesi kabul edilemez.
Bu mağduriyetim nedeniyle, Yolcu360 üzerinden yaptığım ve rezervasyon numarası yl_8509197 olan kiralamaya ilişkin 1.449 TL tutarındaki ödemenin tamamen iadesini talep ediyorum. Aracı alırken ekran görüntüsü ektedir. Kalan yol 4 km gösteriyordu.
Sayın Muhammed S.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmış olup, şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
