7.000 TL Depozito İadesi İçin Uzun Süreli Sessizlik

Everyday Rent A Car firmasından 15-16 Nisan tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı açık otoparktan bir günlük araç kiraladım. Aracı sözleşmede belirtildiği şekilde eksiksiz ve tam olarak, üstelik son derece temiz bir şekilde teslim ettim. Teslim alan görevli, temizliğin dahi ücret olarak yansıtılmayacağını, aracı gayet temiz teslim ettiğimizi özellikle belirtti.

Kredi kartımdan 2.499 TL günlük kira bedeli ve ayrıca 7.000 TL depozito tahsil edildi. Ancak aracı teslim ettikten sonra depozito ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üzerinden sekiz iş günü geçmesine rağmen depozitonun iadesiyle ilgili ne bir SMS, ne bir mail, ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Depozitoda kesinti var mı, ne zaman iade edilecek gibi sorulara da cevap bulamıyorum çünkü firmaya telefonla, maille ya da belirtilen kurumsal numaralar üzerinden hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Sözleşme numaram 190085 - SAW-31093.

Her şeyi eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bu kadar süredir bilgi alamamak ve muhatap bulamamak güven sarsıcı bir durum. Everyday Rent A Car firmasından 7.000 TL tutarındaki depozitomun derhal ve kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.