Kozmetik Mağazasındaki Çalışanların Saygısız Ve Azarlayıcı Tutumu

Bursa Osmangazi Orhanbey Mahallesi’nde bulunan bir kozmetik mağazanızdan bugün oje almak için alışveriş yaptım. Ürünleri seçtiğim sırada iki çalışanınızın bana karşı sergilediği saygısız ve azarlar tavırdan dolayı son derece rahatsız oldum.

Oje fiyatlarıyla ilgili sorduğumda, çalışanlarınızdan biri fiyatların değiştiğini ukalaca ve azarlayıcı bir üslupla ifade etti, diğeri de “İstediğiniz kişiye şikayet edebilirsiniz” diyerek üstten ve umursamaz bir tavırla konuştu. Müşteri olarak soru sormam ve fiyatın neden farklı göründüğünü anlamak istemem son derece doğalken, böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem üzdü hem de sinirlendirdi.

Mağazalarınızda müşteri memnuniyetine önem verilmesini, çalışanlarınızın iletişim dili ve üslupları konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.