Kanepe Süngeri Hızla Çöktü, Değişim Süreci 4 Ayda Hâlâ Çözülmedi

Evdiz Keşan şubesinden 2025 yılında aldığımız kanepe takımının süngerlerinde kısa süre içinde ciddi çökme meydana geldi. Oturulduğunda göçen, konforsuz hale gelen kanepeler artık düzgün şekilde kullanılamıyor.

Sorun üzerine Evdiz Keşan şubesiyle görüştüğümüzde servis yönlendirdiler ve gelen servis ürünlerdeki hatayı kabul ederek kanepelerin değişim yapılacağını söyledi. Ancak Temmuz ayından bu yana herhangi bir değişim gerçekleşmedi. Şube, süreci sürekli üretici firmaya havale ediyor fakat firmayı ne tanıyoruz ne de kendilerine ulaşabiliyoruz.

Keşan Evdiz şubesinde S*** Hanım ile defalarca görüşmemize, her seferinde “tamam, halledeceğiz” denmesine rağmen 4 ayı geçen bu süreçte hiçbir somut adım atılmadı. Ayrıca sorunun çözülmesi için önce buradan, ardından da TÜBİS üzerinden Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı kendilerine bildirmemize rağmen yine sonuç alamadık.

Üründeki bariz üretim/hizmet kaynaklı sorun nedeniyle kanepelerimizin bir an önce yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, mağduriyetimiz dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.