to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Gardırop Teslimatı 18 Gün Boyunca Erteleniyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Trendyol üzerinden 11 Temmuz tarihinde bir gardırop siparişi verdim. Ürünün 13 Temmuz’da kargoya verildiği ve 5 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Teslimat tarihinin ilk olarak 18 Temmuz olacağı bildirildi, ancak teslimat tarihi önce 23 Temmuz’a, ardından 26 Temmuz’a, sonrasında da 31 Temmuz’a ertelendi ve bugün itibarıyla toplamda 18 gündür ürünümü bekliyorum. Tüm bu tarihlere rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte hem Trendyol hem de Evdemo Lojistik müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her defasında talebimin alındığı ve sürecin hızlandırılacağı söylendi, ancak bu sözlerin aksine teslimat tarihi sürekli ertelenmeye devam etti. Son yaptığım görüşmede ise Evdemo Lojistik operatörünün telefonu yüzüme kapatması, zaten yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Gardırop siparişimin en geç 1 gün içinde, hiçbir hasar olmadan ve eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Burak Bey, Bölgemizde yaşanan yoğunluk nedeniyle teslimat süreçlerimizde gecikmeler meydana gelmiştir. Bu durumun neden olduğu aksaklık ve yaşattığı olumsuz deneyim için firmamız adına içtenlikle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.Ürünleriniz dağıtıma çıkarılmak üzere şubemizde beklemekteyken, talebiniz doğrultusunda 03.08.2026 tarihinde iade sürecine alınmıştır. Firmamız yalnızca teslimat hizmeti sunduğundan, ücret iadesi işlemleri tarafımızca gerçekleştirilememektedir. Ücret iadesiyle ilgili süreç hakkında, ürünün üretici firması veya satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz platform ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Bunun dışında ihtiyaç duyabileceğiniz herhangi bir konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı ve iyi günler dileriz.
Şikayeti 30 temmuzda yazıp 31 Temmuzda şikayete binaen tarafınızca aranmış olmama rağmen 3 Ağustos itibariyle hala teslimatın gerçekleşmemiş ve yaptığımız telefon görüşmeleri neticesinde teslimatın ötelenerek daha da teslim edilmeyeceğini gördüğümden sipariş iptal iade talebi oluşturdum. Buna rağmen sanki ben iade talebi oluşturup sonrasında bu şikayeti yazmışım üstüne de sizden iade ücreti talep etmişim gibi bir cevap yazıyorsunuz. Şirketinizin hali gerçekten gülünç durumda. Hizmetiniz daha doğrusu "Beceriksizliğiniz" tamamen bir yalan ve müşteriyi oyalama politikası üzerine kurulmuş. Karşılaştığım en kötü kargo/lojistik "hizmetsizliğisiniz."
