Evdemo Lojistikte Teslim Edilmediği Halde Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi

Trendyol üzerinden Evdemo firmasından 30 Haziran’da 4 sandalye ve 1 masa siparişi verdim. Ürünler önce yaklaşık 10 gün boyunca “üretim bandında” göründü, ardından da Kayseri’den Ankara’ya sevk edildi ve bir hafta boyunca bu transferi bekledim.

Evdemo Lojistik ekibi beni bir kez arayıp evde olup olmadığımı sordu, gelirken tekrar arayacaklarını söylemelerine rağmen bir daha aramadılar ve hiçbir teslimat yapılmadığı halde 17 Temmuz Cuma günü sistemde kargo durumu “teslim edildi” olarak güncellendi.

Bunun üzerine beni arayan Evdemo Lojistik görevlisini tekrar aradım, yoğunluktan isim hatası olduğunu, ürünün depoya gittiğini ve birkaç gün içinde teslim edileceğini söyledi fakat teslimat yine yapılmadı. 21 Temmuz’da bu kez 0850 308 84 91 numaralı Evdemo Lojistik çağrı merkezini aradım, 5 iş günü içinde teslim edileceğini, talep açtıklarını ilettiler. Bu süre geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda yine sadece talep açıp bir 5 iş günü daha süre verdiler, fakat fiili olarak hiçbir adım atılmıyor, teslimat gerçekleşmiyor.

Ne lojistik firması ne de çağrı merkezi açtıkları kayıtların sonucunu takip ediyor, teslimatın gerçekten yapılıp yapılmadığını kontrol etmiyorlar. Sürekli aynı cümleler kurularak oyalandığımı düşünüyorum ve bu sorumsuz ve ilgisiz yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ürünlerimin en geç çarşamba akşamına kadar adresime eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Lojistik süreçlerindeki bu aksaklıkların da tarafıma açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.